Dawn Weatherholtz

的评论 Sears Holding Company

我已经阅读了许多评论，现在意识到我不是唯一对Sears完全失望的人。您的客户服务绝不差。

我已经阅读了许多评论，现在意识到我不是唯一对Sears完全失望的人。您的客户服务绝不差。
我最近从西尔斯（Sears）购买了Frigidaire冰箱。我的交货日期为3月19日，下午3:30至5:30。我休假回家。
那天大约1:00，我的公寓里的冰箱被拆了。我等着，打来的电话大约是4:30。司机丢了。不幸的是，我的地址没有出现在某些GPS装置上。他对指示不感兴趣，并告诉我他快要迟到了，那天不会送我。我将不得不重新安排下周的时间。我告诉他那是不可接受的。我被调到了送货部门。他们问我我要他们做什么。我告诉他们我要他们交付冰箱！有人告诉我这是不可能的。基本上被告知，如果没有将其安装在他的GPS上，这不是驾驶员的过错，并且他们不能将其放在升降机上并交付；我将不得不等待。
真？我记得，西尔斯（Sears）在推出GPS之前就已经交付了很长时间。甚至在上网之前！我的天啊！！！！想象一下！！！
从那时起，这是一连串的在线帽子，电子邮件和电话....无济于事。总共我联系了至少8个人。
对我来说很清楚的一件事是，我从未与美国的某个人说话过。我与之交谈的大多数人都说一口流利的英语，但是理解存在问题。在冰箱上给了我40美元的折扣。
甚至还差得远。
我把冰箱里的所有食物都丢了。我失去了一个假期（很显然，要做的事情比等待从未有过的交付要好得多。然后，我不得不在下周休完无薪的一天才能回家，所以我失去了一天的薪水。
值得庆幸的是，在26日带来它的家伙足够聪明，可以到达这里。另外，他们也很好。他们向我道歉，即使他们是不同的交付团队。
回顾过去，我应该取消订单。遗憾的是，一家建立在美国价值观基础上的公司到目前为止已经倒闭。我将不再从Sears购买商品。包括K-mart（我喜欢和他们一起在线购物）。对于西尔斯来说太糟糕了。由于糟糕的客户服务，您又失去了一位客户。

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