Gianna Loftis

的评论 Spa Marriott Son Antem - Palma

我的家人一直期待着我们在这家酒店住上5晚数月。不幸的是，由于我丈夫的护照在旅行结束后两个月零二十天到...

我的家人一直期待着我们在这家酒店住上5晚数月。不幸的是，由于我丈夫的护照在旅行结束后两个月零二十天到期，我们被拒绝登上从达拉斯飞往西班牙的航班。我被拒绝登机的第一个电话是去这家酒店，因为我们计划在30小时后办理入住手续（由于在其他城市进行了中转）。我已经预付了我们五晚的住宿费用，并恳求至少几天的住宿归还。

每天打电话给我并经过4天不间断的跟进后，经理回答说他们什么也不会退。我们绝不会期望全额退款，但是一点点都会有所帮助。在基于服务的行业中，绝对没有考虑到情况恶化的情况，我的未来业务将转移到其他地方。

我和丈夫正计划加入万豪度假俱乐部，这让我感到非常失望。这一事件巩固了我们不参加的决定。

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