John Rosenq

的评论 Riverhead Toyota

我带我的车在早上11点左右检查。该车还显示了发动机检查灯，因此他们需要对其进行诊断，以便在检查之前找...

我带我的车在早上11点左右检查。该车还显示了发动机检查灯，因此他们需要对其进行诊断，以便在检查之前找出问题所在。维修人员告诉我，由于COVID-19，我应该填写一张表格，然后转到他们停车场外面的等候区。我这样做并解释了问题所在。他告诉我，当他们发现检查引擎灯出了什么问题时，我会用手机打电话给我。我等待了大约3个小时，与我交谈的服务人员告诉我，我需要一直保持waitIn直到接到电话。然后几个小时后，我被告知我的汽车一直停在设施的后部，他们没有做任何工作。他们告诉我，我应该将信息表放在邮件槽中，这就是他们没有对其进行任何处理的原因。服务人员从未告诉过我最初与之交谈的人我需要这样做。没有人来问我，即使我显然已经来了，为什么我要等那么久。这家经销店的通讯确实有故障。我知道应该根据COVID 19进行配额处理，但是这种疏忽只是更大的潜在问题的征兆。他们确实需要对维修人员进行更好的培训，使其更好地与客户沟通，以使顾客不必等待5个小时，因为他们发现自己的汽车没有做任何工作。我再也不会把我的车带到那里了！！！

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