D. J.

的评论 The Ritz Carlton, Naples

我和我的妻子待在这里庆祝我们的结婚周年纪念日，真令人失望。首先，我们到达之前打电话给我，并确保在房间...

我和我的妻子待在这里庆祝我们的结婚周年纪念日，真令人失望。首先，我们到达之前打电话给我，并确保在房间里放一瓶葡萄酒，我在不同的RC物业都做到了这一点，没有问题，但是没有找到葡萄酒，是的，我不高兴告诉我的妻子我为她感到惊讶，打开一间空房间的门，我打电话给前台，他们说要送些东西……我的妻子厌倦了坐在一间空房间里，我们开始谈论该怎么做。最后一个小时后，它到达了。同样在我们到达之前，我两次打电话告诉他们，我们需要延迟退房，而且两次我都放心，这不会有问题，他们会让我们在退房前一天晚上8点下午4点退房。接到电话说，由于占用率高，我们必须在上午11点之前出门...真的吗？我在下午4点结帐两次，然后在晚上通知我，哦，很好，我们可以在11点后为您托运行李

该属性是很好的代客和餐厅工作人员都很棒，但是绝对缺少对客户服务细节的关注。平淡无奇的结帐时间真是糟糕的客户服务，尤其是当您每晚为一间客房支付的费用远远超过$ 1,000时，看上去与标准Marriot房间几乎相同。

总的来说，如果您希望提供更多的房间和工作人员的假笑，我不建议您使用此属性。

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