Jonathan Herrington

的评论 Hayes Chrysler Dodge Jeep

更新：减少为1星，因为当我打开引擎盖时，发现螺丝刀放在电池上。

更新：减少为1星，因为当我打开引擎盖时，发现螺丝刀放在电池上。

至少可以说服务部门不佳。我去海斯（Hayes）换油，因为它距我的学校仅几步之遥，而且以65美元的价格换4次机油是一笔不错的交易。但是，我去过几次我会以为他们不想赚钱（特别是考虑到服务顾问是按佣金付费的）。几乎每次我去那里时，我都会尴尬地站在他们经过精心设计的服务部门中，等待有人向我打招呼，因为老实说我不知道​​我应该去哪里寻求帮助，而且很少有人向我打招呼。

上一次我去换机油时，他们告诉我我需要轮胎，并在我上车时要更换部分悬架。他们没有给我任何报价，所以我去别的地方花了我450美元买轮胎。 Hayes甚至比其他地方具有便利的优势，因为我可以在上学时放下它，但对此却无能为力。我离开后确实打电话给我报价，但他们从来没有回电。

今天，我在午餐时放了它，以便换油。当我到达时，我似乎是次要的事情（当我在空气软管上碰到铃铛时，他仍然花了一段时间才意识到我在那儿等着），甚至连他的名字都没有。他让我在客户休息室里等我，但我告诉他在完成后给我打电话。我在出门的路上被“休息室”拦住了，发现一间只有电视的房间。从字面上看，没有家具，没有水，没有东西。我不确定这是否是临时协议，还是需要解决。因此，两个小时后又没有打来电话，我回头看看是否完成了，我看到我的车在前面，那家伙的桌子上的钥匙和下面的文件。很高兴已经准备好了，但仍然没有接到电话。在我的文书工作上，它说有礼貌的检查已经完成，但是我没有任何文书工作，所以我怀疑他们检查了什么（可能至少可以卖给我挡风玻璃刮水器，也许还有机舱滤清器的空气滤清器）。

我曾经是一名服务顾问，并且我了解这项工作会带来的困难，这可能是经销商中压力最大的工作。但是，这并不能弥补我每次访问都缺乏交流的感觉。我的意思是，为什么不给我打电话，告诉我我需要轮胎，请给我报价。我可能会说：“好吧，因为我们已经有车了，现在就去做。”这样可以节省客户，技工和服务顾问的时间，更不用说让您赚到更多钱！！！我也很失望，他们在网上访问或以其他方式访问后没有任何地方可以填写调查问卷，因此我不得不转向这里。我希望他们能看到这一点并致力于我所指出的一些事情。

他们的价格还算不错，算是适时的，而且女顾问（忘了她的名字）很友善，所以他们没有获得一颗星的评分。

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