Carl D

的评论 Guaranteed Services, Inc.

我的A / C周一出门，而我在周二致电家庭保修公司。他们给我发送了一封电子邮件，邮件中包含“保证服务...

我的A / C周一出门，而我在周二致电家庭保修公司。他们给我发送了一封电子邮件，邮件中包含“保证服务”作为联系方式，我在周三接到了安排约会的电话。我能够在星期四上午10点到12点之间约会。 11:00被20分钟外的技术员给我打电话。我开车下班回家见他，他进进出出大约15分钟，并诊断出我的问题是冷凝器和线圈故障。他告诉我，他将尽快寄出文书工作，以便当天进行处理。我在星期五早上给家庭保修公司打电话，经过与两家公司的来回交流，我得到了所有必要的信息，以便决定让担保服务在下周二（明天）安装一个新设备。 Josh很高兴与您合作，并确保星期五下午在供应商处搁置了一个装置，以便可以进行安装。尽管他们很忙，但他还是花时间回答了我的问题和疑虑，并于当晚采取了补充措施。
因此，我给他们5颗星的诊断能力和响应能力，以便在炎热的夏天快速安装新设备。明天安装后，我将进行跟进以完成审核。
更新：两名技术人员比承诺的时间更早出现并开始拆除旧系统，而第三名技术人员从供应商处接管了新设备。大约2个小时后，旧系统就从阁楼中移出，新装置的安装速度也差不多。阁楼上的高度超过100度。新系统已启动，并进行了一些调整。该装置在楼上约87度时连续运行约8个小时以达到设定点。 Josh打电话两次检查我们，甚至安排了第二天的后续访问以对系统进行微调。
如果我能给他们6星，我会的。
我肯定会在今年秋天再次使用它们替换楼下的单元。

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