Cristi Cuevas

的评论 Embassy Suites Anaheim South

如果我可以给这家酒店评分0星，我会的。我不得不说，我和孩子们第一次去迪斯尼乐园的行程被前台和主管安东...

如果我可以给这家酒店评分0星，我会的。我不得不说，我和孩子们第一次去迪斯尼乐园的行程被前台和主管安东尼奥·洛佩兹（Antonio Lopez）对待我们的方式所破坏。我们在星期五晚上办理了登机手续，放下行李回到迪士尼乐园。当我们从公园回来时，我们发现我们刚到床时床上没有的东西。有一个主卡和一张属于托尼管家经理的卡。当我们在星期六早上退房时，我们问接待员我们不在时房间里是否有人，她对我们的照顾很少，当我们把主钥匙交给她时，另一位接待员说，哦，吓到了Tony的钥匙，他真的说了。那。我们要求与上司讲话，但他正在吃午饭。然后，我们接到了安东尼奥·洛佩兹（Antonio Lopez）的电话，安东尼·洛佩兹（Antonio Lopez）处理了如此糟糕的情况，我什至不明白他为什么甚至是主管。他打电话来，而不是问我们发生了什么，他只是说他打电话是为了让我们知道没有人在我们房间里，他很粗鲁，并向我们询问了情况，而不是为他一直为保管员辩护带来的不便表示歉意。他有一份报告显示该密钥尚未使用。由于那天早上我们曾使用钥匙来检查它是否真的可以打开我们的房间，所以我们决定问他是否在星期六一直在使用钥匙，而他拒绝了，所以我们问他3次，具体日期是他说不，当我们告诉他我们在星期六早上使用那个关键钥匙时，他开始结巴，显然非常紧张，因为他被骗了。他让我们觉得自己好像在撒谎，但是我们怎么会握住万能钥匙呢？我们就此事与2位接待员和1位主管进行了交谈，为此我们什至没有收到1个论点。我曾经住过的最差的酒店，让我感到难以接受，因为当我们到达时，我实际上有一个房间的录像带，而且床上没有任何东西。我们收到了如此著名的酒店的客户服务，这让我感到震惊。

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