j s

的评论 Claremont Resort & Spa

我们去克莱蒙特（Claremont）很开心了很多年，它一直是我们在旧金山湾区的首选酒店。但是不再，不...

我们去克莱蒙特（Claremont）很开心了很多年，它一直是我们在旧金山湾区的首选酒店。但是不再，不是在我们这次糟糕的预订经历之后。

我打算通过Expedia进行预订，这是北加州长途旅行的一部分。预订后大约10分钟，我注意到我从克莱蒙特出发的日期有误，所以我取消并重新预订了。为时已晚：到我注意到这会收取我整晚的住宿时，因为它已经受到了罚款。

我的妻子两次打电话给克莱尔蒙特的订房台以解决这个问题。他们两次都坚持认为这是Expedia的指控，而不是他们的。预订管理者第二次自称为“ Anthony”，问她以前曾与谁交谈过，然后声称没有一个同名的人在预订中工作。

一周后，我的妻子写了一封信给克莱蒙特的总经理，他们取消了这项指控，说他们将取消收取一晚罚款的取消政策。因此，当时还不是Expedia，因为两个克莱蒙特预订代理商声称！

我们感谢您取消罚款，但这决不会成为克莱蒙特酒店预订人员的多礼貌和不诚实的借口。

到达那里后，我们感到更加失望：俯瞰海湾的美丽早餐和餐厅现已预留给会议使用，并不向酒店的个人开放。我们在一个较小的房间里吃了早餐（每人40美元），景色不好。俯瞰海湾的其他漂亮的公共房间现在也对个人客人开放。

访客结帐时间是上午10点，如果参加会议是可以的，但对于像我们这样来过Claremont已有多年历史的人，显然对我们这样的个人访客来说，都不方便。

已翻译