Matthew Winiarski

的评论 Orchard Park Veterinary Medica...

他们的员工犯了财务错误，希望我对此负责。我支付了ED的低端估算值（1,100美元）的75％，总计80...

他们的员工犯了财务错误，希望我对此负责。我支付了ED的低端估算值（1,100美元）的75％，总计800美元（这是他们的政策）。有人告诉我我的狗需要手术，否则可能会死。他们给了我单独的估计$ 5,100- $ 5,700-如果是ED访问和手术的综合估计，我会特别询问。有人告诉我这是美元，现在我需要放下5100美元中的75％。总计3200美元。他们先从我手术所需的额外押金（3,200美元）中减去我已经为急诊部的押金（800美元）准备的金额。所以我放下了剩下的2,400美元。通过这样做，它确认了我的总费用将接近$ 5,100的期望。这位工作人员甚至还帮我提供了宠物照护信用卡，并建议我“只拿出6,000美元，因为我们的估计值很接近，您不想拿出超出您需要的额度，因为您可能没有获得批准”。他们三天后给我打电话，说他们在收取预付款时犯了一个错误，并说我需要再付更多的钱。通知我之前，我的身价已经达到$ 6,300（比高端估价高出约$ 600）。这让我感到完全惊讶。我想：“他们为什么不早在我的帐单超出估计值之前打电话给他们？还有，他们犯了什么错误？我最终发现这两个估计值应该是分开的。它们应该收取75 $ 1,100美元的百分比和$ 5,100美元中的75％，这笔存款总计为$ 4,000美元。我在同一天拿起狗，到那时，我的帐单最高为$ 6,900美元，比最高估价高出$ 1200美元我做了合理的事情，支付了$ 5,700的最高估价，并留下了剩余的余额。我与管理员（Joseph）交谈并记录了我们的电话交谈，他说：“尽管这样，因为这两个估价，我们重新组合而不是分开计算，总费用将在$ 5,100- $ 5,700之间。我们就错误的可能性进行了进一步的讨论，其中一个是“诚实的错误”。他试图为自己的员工辩护说：“那么，您告诉我的是，您拒绝付款是因为可能存在诚实的错误”。他建议我必须调查一下，然后再找我。从那时起，我已经打了几次电话，终于在昨天的邮件中收到了帐单。这件事的事实是这里的原则。他们的工作人员估计错误。我不应该为此负责。我已写信给BBB，并将使每个人都了解结果。

已翻译