Van Vu

的评论 Rosen Centre Hotel

第一次和最后一次入住罗森中心。帐单问题，糟糕的服务，很多解决方法（服务和字面意思）

第一次和最后一次入住罗森中心。帐单问题，糟糕的服务，很多解决方法（服务和字面意思）

总体评分：
10/10清洁度：地方一尘不染
8/10视图：很喜欢我可以在窗外看到摩天轮
6/10便利设施：无微波炉，廉价毛巾
3/10美食：自助早餐在整个杏干上飞满水果
2/10客户服务：代客服务收费过高，邮件沟通不畅，服务不太友善

便利设施：住宿与业务相关，所以我没有使用太多便利设施。房间里没有微波炉，办理入住手续时没有水瓶。带有免费咖啡包，没有任何水才能真正煮咖啡的咖啡机毫无意义。毛巾很便宜，白色的毛巾看上去和感觉都像是从美元商店里出来的。 4天的前2天，走廊闻起来像香烟/杂草，并昏暗地照着低矮的天花板。

美食：和我的男朋友试过自助早餐。早餐食品种类繁多。然而，碗杏干被果蝇覆盖。服务器每5分钟向我们检查一次，过多。支票有18％的强制性小费。自助餐中18％的小费是2人的小费。我们实际上是自己吃的，只有水。绝对废话。

客户服务：
-办理登机手续：前台似乎是中立的，不像服务行业的人。他们看到房间预订为2，并假设有两张床。我应该纠正她并要求1，但我很着急。她的确询问我是否要位于较高或较低的楼层。
-邮件：我从房间拨打了0，问他们在收到我期望的包裹时是否可以通过电话或短信通知我。有人告诉我商务中心处理了该邮件，目前已关闭。我问她是否可以给他们留言。她告诉我她在其中一家附属酒店中，所以她无法做到这一点，而是给我发送了电子邮件给商务中心，并告诉我可以给他们发送电子邮件并询问。我发了电子邮件。第二天早上的答复是联系其他电子邮件/号码。在商务中心回答的那个人告诉我，礼宾服务处理的是邮件，而不是商务中心。我问门房的电话号码，他给了我分机号码。 ＃，不问我是否有东西要写下来而不等待。我问他重复两次，然后开始读给他听，但他挂断了电话。我回电，发现这不是一个电话号码，他不知道他们的电话号码，然后将我转接到字体服务台，他们从不接听，我随我的要求留言，留下我的名字和房间号。没有反应。那时，我觉得我应该住在一家便宜的旅馆，那里的前台可以零失误地处理所有事情。
-代客泊车：住了3晚。我的男朋友和他的车住了一晚。在星期五晚上开车，第二天凌晨离开。入住的最后一天，我收到了5天的代客停车服务账单。当我去质疑我的账单前台时，我告诉我我必须去代客去做。没有道歉，那个女孩在调整我的账单后问我们三遍，如果我们告诉他们他正在检查车。是的，是的，是的，是的。即使我们没有告诉他们，那辆车也不在这里，它再也不会回来，也永远不会回来，所以问除了刺激我之外还有什么关系？帐单应更改，无论如何。然后我索要更新的账单，他们告诉我他们无法在那儿打印，但我不得不去前台。从来没有像酒店那样费劲地来回走动。

长话短说，我在长住酒店的服务更好。永远不要回到罗森中心或其任何附属机构。

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