Jaime Scott

的评论 Fenwick Inn

我们提前预订了一部分房间，并在其中一个房间举办了一场大型聚会，可容纳40人，以庆祝我们数十年来举行的...

我们提前预订了一部分房间，并在其中一个房间举办了一场大型聚会，可容纳40人，以庆祝我们数十年来举行的年度家庭圣诞节活动。总经理不仅把他的员工，而且把酒店的声誉放在一个非常不幸的位置。我的房间是用另一张卡付款的，但是我用一张卡支付了两倍的费用，然后也用另一张卡处理了付款。由于我们拥有3个房间，因此冻结数百美元的金额增加了两倍。

我在酒店和高级管理人员的酒店服务领域工作了20多年，我从没想过要留下这样的评论。

我们一次给怀孕的客人提供了生鸡肉一次，两次。当我们的聚会仍在等待食物时，他们把我们的椅子带出房间去参加另一个聚会。食物在2小时内一一出来，他们有一个调酒师，在杂草丛中，非常糟糕，我们的一些聚会甚至花了30多分钟才喝完酒。有些人从来没有收到过食物。缺乏专业精神和对我们团队的不敬，我们的团队有多个房间，而一个晚上以上，简直令人难以置信。

这完全落在那天晚上来的总经理彼得的肩膀上，却忽略了甚至不承认我们或该小组道歉的主要联系人。他没有去帮助他的员工，他出现了，不久后就离开了。显然，他将于12月20日离开，因此他已经退房了，由于缺少足够的人员，贫穷的员工不得不独自面对许多人感到愤怒和沮丧。他们为40人组成了我们的餐点，但是由于事情太糟了，这确实破坏了我们一年一度的家庭聚会的经验。

这是完全不能接受的，我不需要做任何事情。我宁愿为自己开始经历的经历付出惨痛的食物而付出的代价，或者在这种情况下什么也不做。服务器陷入困境，这不是她的错。她因失败而成立。这完全是缺乏对所有帐户的领导能力，使员工和团队成员处于这种情况是远远不够专业或无法接受的。我永远不会离开我的团队，而这正是Peter所做的。

我了解该物业正在出售，并将经历过渡。不仅将您的客人，而且将您的工作人员置于如此糟糕的位置，绝对是不好的。请求处理不当。由于他们的销售点系统无法正常工作，因此我在信用卡上收取了数百美元的费用。没有人知道如何远程进行操作。当您超额出售房屋或您无人居住时，在前台接待一个人是不可接受的。总共只有120人，只有一名调酒师是不可接受的。没有任何帮助是不可接受的。

我可以继续下去，但最后的稻草是我们回到家后发现我们家中的虫子。因此，我希望收到有关我的卡被收取三倍费用的电话，彼得不仅要向他的全体员工道歉，还要向客人道歉。他预定了这些聚会。他知道他们正在发生。他使每个人都失败了，我一点也不怪工作人员。这是完全不能接受的，如果我没有及时对此进行补救，那么我也会对此评论进行更新以反映这一点。

我今天尝试与Peter交谈，他不接受我的电话。除非您想带虱子和沙门氏菌，否则不要留在这里。难以置信的。

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