Richard Amo Larbi

的评论 Premier Hotels, Italy

在我办理入住手续时，接待我的前台人员并不友好，这让我很尴尬。当我声称已经在该系统中输入了礼券时，我宣...

在我办理入住手续时，接待我的前台人员并不友好，这让我很尴尬。当我声称已经在该系统中输入了礼券时，我宣称酒店是“重复”的。我抗议并告诉他们这是前一天晚上发出的，他们可以打电话给Bestwestern奖励办公室进行确认。旅馆的工作人员仍然坚持不懈，并坚称我的凭单无效。除此之外，我要求他们直接向我最好的西方帐户收费。他们回来声称我的帐户积分不足以支付我的住宿。我坚持要我是钻石会员，并且在我的帐户中拥有足够多的积分，因为我在预订酒店之前已经检查过了。这位女士仍坚持我的卡无效，那时候我很不高兴，只好打电话给Bestwestern办事处，以让他们确认我的凭单非常有效并且我的账户有足够的积分。我回到了前台，并坚持要求他们再次使用我的最佳西方帐户，只是在尝试之后，他们才确认该帐户已通过。工作人员跟我说话的方式让我感到非常不安，声称如果我买不起酒店，为什么我要首先预订它，在前台给我打个招呼，仅仅是因为他们要我付现金而我坚持用我最好的奖励。我永远不会向我认识的人推荐这家酒店。

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