Julisa Meekins

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那些不想读书的人的快照：尽管谷歌说了什么，早餐不是免费的。两个人的简单自助早餐需要45美元。经理在澄...

那些不想读书的人的快照：尽管谷歌说了什么，早餐不是免费的。两个人的简单自助早餐需要45美元。经理在澄清差异时反应不佳。非常失望。

当您第一次走进酒店时，大堂宽敞，诱人，非常漂亮。我们的办理入住手续快速简便。我们甚至必须提前几个小时检查。房间也一样好。房间很干净，床很舒服，浴室很宽敞，光线很好，房间有一个大窗户，可以俯瞰下面的其他建筑物和街道。总的来说，在酒店的实际住宿是可爱的。

现在，我通常不会对不便和令人失望的事情表示不满。事情发生了，生活还在继续。但是，当由于虚假广告而感到失望时，我有义务确保没有其他人陷入同一陷阱。在计划前往丹佛的行程并决定入住酒店时，我选择了威斯汀酒店，因为它不仅看起来不错而且靠近市中心的所有地方，而且还提供“免费早餐”，至少那是它在Google上所说的我订了一个房间。我完全失望地发现早餐不是免费的。早餐是您典型的自助餐，没有什么太大的不同。它坐落在一个不错的房间里，有人把我们带到一张桌子上，一个可爱的女人为我们提供咖啡和水，我们得到了自己的食物。我对它的实际效果有点怀疑，但是我从预订房间的时候得知早餐是免费的，所以我不担心，直到我得到了45美元的账单。对于两个人，没有额外的饮料或食物，但是两个人享用自助早餐的价格为45美元。我对自己为什么要被收费感到非常困惑，因为我以为早餐没有预订房间时所读的内容。之后，我查看了酒店的网站以查看是否被我忽略了，在实际的网站上我什么都没找到，但是Google在其便利设施下仍将其列为“免费早餐”。在退房时，我问那位女士早餐费用为45美元。我向她解释说，当我预订房间时，上面列出了“免费早餐”，并向她展示了位置。她向我解释说早餐不是免费的，但会和她的经理谈谈。经理走了出来，非常不礼貌地告诉我们，他们对Google列出的内容没有控制权，我们需要全额支付45美元。

我很清楚我如何与他人交谈。我要做的只是澄清我认为正确的差异，并收到了使我（客户）感到不尊重的答复。我至少希望得到的答复是：“对于任何混乱，我感到非常抱歉。不幸的是，该信息不正确。我们将确保该信息得到修复。”对于他们的客户服务负责人处理情况的方式，我感到非常失望。由于这种结束经验，我可能不会再留在这里了。我只是希望以后可以使用更清晰的信息来更新酒店的网站，或者可以更新Google上的信息，从而使其他人不必花意想不到的45美元。

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