Pam Sanford

的评论 Imperial Ford

今天早上，我去为我的2013 ExpIorer换油和进行了总体维护检查。我大约在8点到达，并迅速受到...

今天早上，我去为我的2013 ExpIorer换油和进行了总体维护检查。我大约在8点到达，并迅速受到欢迎。里克（Rick）帮助检查了我，我们讨论了我需要什么，我提到了一个小东西，在我看来是漏油，并询问是否可以检查。我去过等候区是因为利用过去的经验，我知道我很快就会离开那里，并且节省了多次旅行。里克稍后进来告诉我他们发现了什么。我们讨论了为了安全，刹车立即需要做的事情，以及应该立即做的事情，而不是眼前的需要。自从我在那里以来，我就说让我们去做。然后他告诉我，泄漏实际上是一笔更大的交易，因为它与分动箱的问题有关。他说他们需要保留它，但是在9点他会打电话给保修公司（我有延长保修期），并且他会尽快让我租借汽车。里克清楚地解释了事情并有效地工作了！ 9点过后不久，他来让我告诉我我的借款人已经准备好了！当我问何时期望这项工作能完成时，他说哦，希望今天晚些时候一切分开，他已经在进行这项工作，但最坏的情况是星期一！我本来可以感到更加高兴，但我以为有了借贷者，我们正在谈论这几天！让我感到震惊的是，获得当天的借款人不是问题，而且毫不犹豫地完成了！我最初告诉里克，我需要从车上带些东西，最重要的是我的残疾人帖。借车准备好时，里克手握了那东西！正如瑞克（Rick）承诺的那样，大约下午4点打电话给我。幸运的是，车辆已经准备就绪！我马上回去了。里克和出租人（很抱歉，我没有得到她的名字）在我到达时已经准备好文书工作和钥匙。我付了正常的维护费用，Rick甚至花时间去把我的车停在建筑物的外面和下面。里克（Rick）竭尽全力地确保我得到了很好的照顾，并且无缝地处理了所有事情，这本来是一次非常艰难而又昂贵的经历。我不必打任何保修电话，甚至也不必寻找朋友来接我，以后再带我回去。瑞克（Rick）的客户服务技能很棒，并非常感谢！汽车问题从来都不是一件有趣的事，但是您一定会把事情变得简单，对此我非常感谢！感谢Rick和团队所做的出色工作！

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