Nasri Wang

的评论 Metro Town & MTR

更新：店主第二天打电话给我，对糟糕的客户服务表示歉意，并确保缺乏管理层的培训。总的来说，我对自己的经...

更新：店主第二天打电话给我，对糟糕的客户服务表示歉意，并确保缺乏管理层的培训。总的来说，我对自己的经历感到满意。

这篇评论适用于业务经理Ben。当我在此地点购买二手车时，我有很好的购买经验。尽管我认为他们向我收取了高额的汽车费用，但我受到尊重，关心和没有压力的欢迎。当时，Ben向我出售了价值1100美元的三年保修。几周前，由于某些个人原因，我来取消它。但是，一旦我提出了取消问题，他就开始对我的问题做出消极反应，并对我的问题没有反应，并开始说我应该回家并提交取消表，以此推销我。清楚地说是通过您直接从他脸上买的经销商那里提交表格。我告诉他您错了，甚至打电话给保修公司进行核实。但是，他仍然在说同样的话。幸运的是，我坚持认为他是错的，除非他能解决这个问题，否则不要离开。最后，他有点屈服了，和我一起写了取消表格。在整个对话过程中，Ben一直告诉我，由于78条规则，我不会得到很多退款，这是使我离开的一种方式。但是，在合同中，它清楚地再次说，它是基于按比例分配的方法，这不仅仅是他要求的100美元退款。我不知道这是因为如果我取消佣金还是仅仅因为他缺乏保修政策方面的培训，他会失去佣金。无论哪种方式，他都让我感到非常不愉快和压力。当我要离开时，我问我是否可以拿起名片以便回电，他给了我另一位经理詹姆斯的名片...为什么？我想他只是不想再和我打交道了。非常不专业。

昨天我拜访了经销商，幸运的是，真正的詹姆斯与我会面，并确保我能以支票的方式退还约870美元。如果我在与Ben交往时不坚持自己的立场，那我只会回家，再也不会拿到这么多钱。我并不是说Ben是一个坏人，但作为客户，我不会推荐他。三菱管理层，如果看到此消息，请确保与他一起阅读保修政策，并帮助他改善客户服务。本，如果您看到这一点，我想让您知道我非常失望。但是，我愿意讨论。请随时在下面回复。谢谢。

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