Gennaro Marzocco

的评论 F.C. Kerbeck and Sons

在这里买了我的阿卡迪亚。它的存在时间不到2年，有19k英里。由于19年11月11日电池没电，汽车无法...

在这里买了我的阿卡迪亚。它的存在时间不到2年，有19k英里。由于19年11月11日电池没电，汽车无法启动，使我的妻子和孩子在外出时被困。一个好撒玛利亚人为他们跳了他们的车，她开车回家。我立即打电话给Kerbeck，他说他们的下一个服务约会要到19/12/16才开放。我要了一个借贷人，答案是“不可以”，我做不到这么小的一份工作。我要求自己带电池进行更换，他们说不可以，因为服务部门没有电池测试仪，这是不可能的吗？基本上我们会停放汽车1周，他们不在乎。我恳求了很久之后，被告知要自己取出电池并带到Pep Boys进行测试，如果出现故障，则将电池带给他们更换它。好吧，我做到了，电池没电了。我给他们带来了电池，上面还标明了“ 42个月免费更换”，并告诉他们我的故事。在我听到隔壁房间与我交谈的人通过电话与更多客户交谈时，他们的行为就像我从未打电话过一样。在与几位员工的简短交谈后，他说我必须在他们自己的电池测试仪上对电池进行两个小时的测试。哦，他们现在有测试人员！我离开电池，两个小时后打电话给我，告诉我电池有故障，可以进去更换电池。我回去，那个话又很少的男人指着柜台上的新电池，我问那是否是我的，他摇了摇头。我要收据，他告诉我不，我不能拿到收据，因为它已经被替换了。我只是想要一些关于我所有车辆的文件。他继续告诉我，如果我想获得收据，我应该等待服务预约。我放弃了，带着新电池走了出来。故事的寓意是，他们宁愿带您四处逛逛，希望您只是去商店自行购买新电池，而不是与他们打交道。真可惜。由于电气问题，此阿卡迪亚第五次离开我们，使我们陷入困境。本来只剩下1星，但嘿，我确实有一块新电池，所以我猜他们应该得到2颗。

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