Borisa Tropan

的评论 Midwest Tennis

我以前的学生的朋友，我的经历很糟糕。请阅读文字

我以前的学生的朋友，我的经历很糟糕。请阅读文字
避免与Midwest Sports做生意。在尝试利用他们的球拍以旧换新计划的过程中，多名员工不断给我错误的信息，被撒谎并提供糟糕的客户体验。

以下是我糟糕经历的完整细节。我敦促其他客户阅读此书，并选择其他本地或在线业务来购买网球设备。

我打电话给6/13，询问有关两个球拍的交易，以计入购买新球拍的费用。我与之交谈的一名员工告诉我，他将给UPS寄上货运标签，一旦球拍到达工厂，我将收到一笔估计交易，一笔款项将记入新球拍的购买额中。我的所有问题都得到了回答，我通过电子邮件收到了货运标签，第二天就把球拍寄了出去。

球拍于6/20上午到达Midwest Sports。我什么都没听到，所以我在6/23打电话给该公司，询问他们是否真的收到了我的球拍。有人告诉我备份了退货，我将在星期一收到他们的来信。我什么也没想到，挂了电话，然后等待。

星期一晚上滚来滚去，仍然一无所有。我再打一次电话，与第三位员工交谈，第三位员工告诉我与之互动的第一位员工给了我完整的错误信息。我本应该以全价购买新球拍，然后再将球拍寄回去进行估算。然后，该估算值将记入我本来已全额支付的购买额中。我们一直在来回回回这不是我被告知的内容，但是那是他们现在告诉我的，直到她说回报仍然得到支持，第二天我将收到他们的来信。

到现在为止，我回电话询问“我为Midwest的以旧换新计划运回的球拍”。接电话的员工考特尼（Courtney）告诉我“中西部体育（Midwest Sports）不参加以旧换新计划”，并要求我“在网页上向她展示该内容。”我当然要和一位经理谈谈，因为我将以旧换新页面拉了，没有任何意义。 Courtney叹了口气，所以我告诉她那不是私人的，并解释了我的处境。有人告诉我，以旧换新计划与客户一起以全价购买全新的球拍一起使用。收到新球拍后，以旧换新的球拍被运回，客户获得了以后购买的信用。什么也没加起来，问了更多的问题，无休止的循环继续进行。

最终，我们将搜索范围缩小到了收到我球拍的员工Renee Williams。考特尼告诉我，她将亲自去退货，找到我的球拍，然后把它们带到蕾妮，以估算折价。一旦她找到我的球拍，她告诉我她会给我回电。我认为这很棒，并且她正在超越自我，在我与之交谈的多名员工中提供最佳的客户服务。

五小时后，考特尼一无所有。我不确定我期望的是什么，但是仅此而已。所以...这是Midwest Sports的另一个电话。听到机器人的声音，单击“ 4”将其直接发送给电话接线员，与新员工交谈，并要求考特尼。

事实证明，考特尼在我们打完电话后的第二天就离开了。新员工拉起文件，说她会找到他的球拍并估算一下。 5分钟后，我遇到了“估计球拍的人说我们将为您提供15美元的球拍”。球拍的零售价为15美元，零售价为209.95美元。 15美元的9/10条件球拍每只最多被击中3个小时，并且只能被串一次。我唯一能给员工的答复是“哇……真可悲”。我问他们把球拍寄给我，并被告知他们将要以$ 5.95的价格在路上...

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