Darrin Smith

的评论 Crown Honda of Southpoint

我有一个不幸的经历。我带来了2008本田雅阁（Honda Accord）来修理空调。他们完成了A /...

我有一个不幸的经历。我带来了2008本田雅阁（Honda Accord）来修理空调。他们完成了A / C单元的充电，我让服务中心感到高兴。还告诉我他们完成的工作在保修期内，服务顾问留下了语音邮件以表明这一点。如果我还有其他问题要把我的车放回去。

在两天内，我的空调部门遇到了其他问题。他们提到压缩机上的离合器/线圈变热，并使压缩机脱离接合。他们给了我新的报价，表示这项额外的工作需要超过1000美元。

当我询问保修范围内的产品时，他们表示不会进行这项额外的工作。根据服务顾问告诉我的内容，我表示不清楚。我以为所执行的任何空调单元工作都将包括在内。当与服务经理交谈时，我引用他的话：“现在，您听起来像个好年轻人，但是您会发现发现的任何其他工作都在保修范围之内，尤其是对于行驶这么多英里的汽车，这是什么想法？”，我表明了我的理解。我的想法是，如果我将车辆送去维修，并且第一次未解决问题，那么任何人都可以合理地认为他们一开始就犯了错误，或者未能彻底调查导致问题的原因。

经过近30分钟的讨论，我表示我希望该服务中心不对车辆进行任何工作。就个人而言，我认为从客户服务的角度出发，应该由服务顾问更好地解释保修范围内的内容。我会说他确实尽了最大的努力来解释我的车的状况，但是根据我上面提到的一些评论，与我交谈的服务经理的语气有些was贬不一，我对提出问题感到有些高兴。关于服务。

我将不会再访问Southpoint的Crown Honda，并希望分享我不太愉快的经历。

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