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Lela Barker

4 几年前

简短版本:杂乱无章。不专业。没有紧迫感。绝对不会推荐。

简短版本:杂乱无章。不专业。没有紧迫感。绝对不会推荐。

长篇:我自愿担任法院指定的特别倡导者 (CASA),为因虐待或忽视的证据确凿的指控而被驱逐出家的儿童提供帮助。我目前提倡的孩子于 2020 年 9 月被转介到 Pathways 进行个人治疗。在入学面试后,整整 4 周才被分配到治疗师。在此期间,寄养家庭继续跟进 Pathways 的工作人员,让他们知道他们正在观察一些令人担忧的行为,并要求尽快分配 Pathways 为这个受创伤的孩子提供一些支持。选择哪位工作人员接手这个案子不应该花近 30 天的时间——看护的延迟进一步强调了寄养安置。

最初的几次会议非常有希望,但是当治疗师未能拨入安排在周五下午与养母会面时,这种乐观情绪迅速停止。寄养妈妈的后续电子邮件被退回,这让她感到困惑。她联系了Pathways询问发生了什么,但没有得到回复。周一的其他联系尝试未解决。然后治疗师未能在周二下午拨入孩子的每周治疗课程(由于大流行,治疗实际上进行了)。

在周二第二次错过约会后,寄养妈妈联系了她在 Pathways 的唯一其他联系人。她收到了一条道歉短信,没有说明发生了什么,但她提出在周三上午 10 点 30 分会面解释。截至 10 点 50 分,Pathways 也没有人拨入会议。不可原谅。

我敲响了梯子上的警钟,最终与 Pathway 的临床主任 Leigh 取得了联系。她很抱歉,但充满了借口。我强调了快速分配给新治疗师以尽快重新建立护理的重要性,但 Leigh 继续为为什么没有人联系寄养家庭分享他们解雇了治疗师的借口。或者为什么当寄养家庭反复伸出手想看看发生了什么事时,没有人回应这些信息。她提供的解决方案并没有激发任何信心,她继续绕回以转移对所有落球的责任。

如果您是一家注册以帮助遭受创伤的儿童的机构,那么我希望您能够挺身而出,在为这个弱势群体提供服务时保持高标准。

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注释:

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