Dimitar Poryazov

的评论 CSE Insurance Group

我已经是CSE客户有一段时间了，但是我很失望，将会找到另一家公司。我将仅介绍事实，并将其交给读者，以...

我已经是CSE客户有一段时间了，但是我很失望，将会找到另一家公司。我将仅介绍事实，并将其交给读者，以弄清为什么我对CSE如此不满：在2020年7月25日星期六，我提出了索赔。索赔代理人David Hernandez于7/27星期一与我联系，并在当时作出回应。我们在一家修理厂达成协议，他开始签发支票的程序。商店的估算值和CSE的估算值之间有大约1,000美元的差额，我在7/27星期一与David Hernandez交谈时忘记了这一点。因此，我试图在7月28日星期二获得David Hernandez（CSE）的澄清，他将对此进行解释。我没有得到答复，因此我决定冒险并于以后处理估计差异。我于7月28日星期二联系商店，要求修理汽车，但事实证明商店非常繁忙。由于我无法忍受超过3-4天的无车旅行，因此我决定使用另一家商店。我找到了一辆，它的评级甚至比第一辆都要好，并且同意在更合理的时间内修理我的汽车。不幸的是，这是我的第一个主张，我对该过程不熟悉。我以为我必须获得CSE的许可才能更换维修店。因此，在下午4:10之间。下午4:21 7月28日，星期二，我给CSE的David Hernandez留下了紧急语音邮件，短信和一封电子邮件。我没有得到任何答复，因此在7/29星期三早上，我试图再次与他联系（请记住，我对索偿过程不熟悉，所以我认为我必须获得CSE的批准才能换店。 ，而且我可能没有开车不超过3-4天）。只有在我必须致电CSE四次之后，我才能与他交谈（两个索赔运营商一直将我连接到David Hernandez的电话线上，尽管我第一次让他们知道David Hernandez并未接电话）。 。无论如何，在7/29星期三上午11:00左右，我们讲话了，我要求更换商店。请注意，第二家商店已同意满足CSE估计，而第一家商店的估计较高，约为$ 1,000，并且第二家商店承诺在7月31日星期五结束之前完成维修，这意味着我本可以在租车上省下CSE钱（我有保险）。我要求CSE退还的唯一一件事是加急/隔夜支票，因此我可以在7/31付款给商店，然后提车。 CSE拒绝加快支票的处理，即使我为CSE节省了大约1000美元，以及我租车6-7天的费用。当我与CSE分享经验时（他们假装关心他们的客户，因此我收到了写给他们的链接），我收到了索赔业务经理Kyle Norman的电话。据他说，由于我要求换商店，所以延误支票是我的错。没关系，第二家商店为他们节省了很多钱。真正让这个凯尔·诺曼（Kyle Norman）感到不高兴的是：a /他试图用荒谬的论据向我证明一切都是我的错，例如，他试图说服我，即使他们隔夜支票，我也不会收到更早（???我仍然无法相信一个理性的人会这么说）； b /他对我撒谎，再次向我证明一切都是我的错。David Hernandez说CSE检查来自加利福尼亚的核桃溪，而Kyle Norman说CSE检查来自美国东海岸，当检查终于到来时，它来自加利福尼亚州核桃溪市的富国银行。如果Claims Operations Manager没有表现出灵活性，并且最重要的是取决于客户，并且按照我的原则行事，而客户甚至通过使用荒谬的论点也是错误的，那么客户对常规理赔员的期望是什么？ ？

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