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的评论 The Roosevelt New Orleans, A W...

在10月28日发生在新奥尔良的飓风摧毁了我们的力量之后，我和我丈夫决定善待自己，待在罗斯福。 29日...

在10月28日发生在新奥尔良的飓风摧毁了我们的力量之后，我和我丈夫决定善待自己，待在罗斯福。 29日中午，我给酒店的电话打了个电话，然后转到了希尔顿订房电话中心。我说我们有三只小狗，代表说这还可以，但提到了170美元的收费，我可以接受。我问我是否可以提早入住，他们说最早是下午1点。我问他们在Covid期间是否提供客房服务。他们说不，所以我说我会和我的丈夫核对一下，看看是否适合他，然后回电。

我回电并与另一位希尔顿代表交谈，决定预订带有独立起居室的阿斯托里亚国王套房，这是该建筑中第二贵的房间。再次，我提到了三只小狗，并被告知，收费170美元就可以了。我问我是否可以在下午1点办理登机手续，而销售代表说他们会检查并搁置我。保持了几分钟后，我被转接到电话上响了几分钟，然后挂断了电话。

我给他打了电话，重复了一切，直到第三名，包括三只小狗，并被告知罚款170美元。与酒店核实后，销售代表说我能够立即进行登记。我问了一下我丈夫的停车位，后者后来带着三只小狗来了，销售代表说我可以在登记入住时每晚支付每晚的停车费。

我坐车去了罗斯福。当我到达值机柜台时，我提到我的丈夫稍后将与三只小狗一起乘坐吉普车，所以我需要停车。前台的女人回答说，每个房间最多只能养两个狗。我说这是不可接受的，因为我和三位电话代表说三只狗还可以。她问我是否已经预订了第三方，我告诉她我已经通过酒店网站上的电话号码进行了预订。她说他们没有在酒店预订，我回答说这个号码把我带到了希尔顿的预订处。我坚持要她担任经理，因为公司的三名不同员工告诉我，她为此工作是可以的。她说她的经理正在午休时间，但会去询问。经理拒绝走出去，并向前台服务员发回邮件，说不能例外。

然后，我让一些选择的单词飞起来。这不是我最好的时间，但是如果我们从另一个州开车去却发现我们被告知没问题的狗的数量突然不怎么办呢？谢天谢地，我们只是从一英里远的地方开车！

我回到家，花了一个小时与一位客户服务代表打交道，他起初并不是很有帮助，这只会让我更加生气。我的丈夫从后台告诉她，他在与第三位代表通话时听到了我的声音，并且我提到了三只小狗。代表变得很有帮助，并打电话给酒店，说我被告知三只狗还可以。代表告诉我，这家酒店不会违反他们的政策，并告诉她他们不是撤离酒店。

疏散酒店？认真吗我们正在租用他们拥有的第二贵的套房！如果您要对每个房间的两只狗不屑一顾，我们的房间将是允许两只狗进入的最小房间的三倍，而且由于公司失误，他们本来应该例外。

客户服务代表创建了案件76007240，该案件要送给酒店总经理和该人员的高层。她向我们提供了另一家希尔顿酒店，但以为我会再次入住他们的酒店真可笑。

今天，我收到了一封电子邮件回复，并被告知我应该直接致电酒店，好像在他们继续被拒之后我会去任何地方一样！

我们完全感到震惊，这已经发生在我们身上，希尔顿对此也无能为力。

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