Vladimir Mirkovic

的评论 Genz-Ryan

Genz Ryan体验

Genz Ryan体验
我们的厨房水龙头在星期一晚上开始漏水。我们联系了GR，他们表示他们将在第二天适应我们，并在20-30分钟后通知我们。我们有一项服务计划，因此上门检查问题的费用为49美元。

第二天（星期二），技术人员与我联系，非常愿意在我可以回家时进行拜访。这是事情开始向南发展的地方。我指出，根据我们的观察，问题出在水槽（水龙头组件的一部分）下方的软管破裂。技术人员检查水龙头后同意。为我提供了两种选择：1.购买新的水龙头$ 1,200或2.更换一根软管，价格为$ 385。该水龙头已有1年的历史，可以从GR购买并安装。他们没有库存的零件，因此必须订购。该技术人员竭尽全力确保部件在第二天交付（免收运费）。

当我问技术人员他们是否支持他们的产品（Delta）时，他表示他们愿意。如果是这样，我为什么必须支付385美元？技术人员坚持认为，这就是提供优质服务的成本。

该技术按承诺的第二天（星期三）返回，并在30分钟内安装了该零件。总的来说，我不会认为这是一个很好的经历。...尤其是考虑到我为服务计划付费。我不得不离开工作，或者在家中工作两天，经验是385美元。技术人员很好，但是GR服务计划和产品还有很多不足之处。

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