tony herrera

的评论 Vernon Valley/ Great Gorge Ski...

我不认为一家公司在执行基本的客户服务方面如此无能和无动于衷，但是，是的，我错了。 Mountain ...

我不认为一家公司在执行基本的客户服务方面如此无能和无动于衷，但是，是的，我错了。 Mountain Creek管理层基本上抛弃了我自己，一个滑雪者和一个父亲，以及他的三个孩子在其中一个地点。

今天的网站指出：“想要从南部返回弗农和花岗岩峰的游客将需要乘坐班车，或者通过如上所述的Race Trail前往Buddy的方式来搭乘Sojourn缆车。”
不过，在前往南峰之前，我确认了该员工在该弗农所在地的客户服务柜台工作，如果班车正在运行。最初有些混乱，但她打了个电话，然后向我保证，下午3点之后将提供班车，如客人网站上所述。因此，我滑到南峰并寄宿。下午4点，我走到班车等候区，并被告知班车不在运行。我进入客户服务柜台，那里被告知没有班车服务。经过反复的来回，工作人员的困惑，矛盾的信息，几次致电他们的调度办公室以及等待大约1个小时的班车（据说每15分钟一班），我最终不得不和一位女士搭便车。也被困在那里，丈夫不得不开车把她带回家。

他们的网站上仍然标明了我发布的报价。在获得HER主管的确认后，其员工在一处确认了该声明。然而，位于同一公司的两英里外的对方在同一家公司中执行相同的功能却提供了相反的信息。最糟糕的是，即使情况和混乱引起了他们的注意，度假胜地的代表仍然不愿提供交通服务，即使他们有大批公共汽车可以解决这个问题。
去其他地方花你的滑雪钱...除非您不介意将您的配偶和孩子丢在滑雪场。

***更新于2/7/2019 ***
值得称赞的是，一位Mountain Creek代表联系了我（正如他们所说的那样），并已采取措施对这一不幸的经历进行了修正。我对Mountain Creek员工以专业，直接的方式解决此问题表示赞赏。在山坡上见。

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