Calvin Lee

的评论 Delta Hotels

糟糕的经历，周末在酒店待了一场朋友的婚礼。他们没有安全或受监控的停车库。有人试图闯入并偷走我的汽车，...

糟糕的经历，周末在酒店待了一场朋友的婚礼。他们没有安全或受监控的停车库。有人试图闯入并偷走我的汽车，对车门造成各种损坏。
他们不承担任何责任，也没有在提供停车位的所有区域配备摄像头。据称他们在楼梯间有“摄像头”，但这对我来说没有任何意义，因为东西不会在楼梯间内被盗和/或损坏。他们声称对自己的地块进行了24小时监控，但是在我们整个住宿期间，我们小组中没有任何人在任何时间看到任何人进行监控。
与酒店工作人员交谈时，很明显，他们始终遇到这样的问题。他们需要努力解决这个问题，即使他们不承担任何责任，也应该做更多的事情来弥补这种糟糕的经历，并采取更高的措施来确保这种情况不会发生，尤其是定期进行

值得赞扬的是，他们的很多员工都很好。当时的值班经理Mia很棒，很不幸，万豪没有提拔她或给予她更多的权力，她尽了一切努力使情况平静下来，并试图为我提供最好的客户服务。 Mia告诉我，客房运营经理Trina会打电话给我，看看是否可以进行其他进一步的调整。

最终与她交谈时，从她的交谈方式和语气中可以很明显地看出，她已经决定不再向他们提供任何帮助。

当我要与她的经理或有权更大的人说话时，她提拔了总经理，但她说她不知道他在哪里，或者他下次在办公室的时间是什么。 。似乎很奇怪，不知道您的总经理何时参加？

据称，他会尽快给我回电以解决这个问题。总体而言，我很失望，像万豪这样的大型旗舰酒店会提供如此差劲的客户服务。

在这种情况下，唯一真正想要帮助我的人是Mia，她的客房运营经理需要从客户服务中吸取一些教训。

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