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Rachelle Glorioso Carreon
远离本地点，远离远方。
远离本地点，远离远方。
我经历过的最糟糕的酒店经历之一。我和同事在镇上参加会议。我们预订的第一家酒店（君悦酒店）已被预订满，因此他们将我们送至这家酒店，包括住宿和交通费用。当我们到达希尔顿的时候，已经很晚了。我们直到午夜才进入我们的房间。我们进入房间，那里很热，闻起来像呕吐物。当我们安顿下来时，我去洗个澡，蟑螂沿着浴室的水槽爬行。我尖叫着进入房间，我们在墙上发现了另一只蟑螂。我立刻穿好衣服，然后我们下楼去要一间新房间。工作人员很粗鲁，没有歉意。当他们把钥匙交给我们新房间时，我们问他们是否确定这个房间里没有蟑螂。前台服务员只是耸了耸肩。
我们站到地板上，不愿进入我们的房间，所以我们在电梯旁等。我打电话试图与酒店管理人员通宵交流，她在哪里都找不到。然后我打电话给凯悦酒店的酒店管理人员，他非常有帮助。她说她知道那天晚上谁在工作，并会与他们联系。当我终于可以和经理RUBY交谈时，她非常粗鲁，没有道歉。我问她是否可以为不便提供任何补偿（请记住，现在大约是1：30-2am）。她说，任何赔偿都将通过凯悦酒店（我们的原始酒店）获得。然后我问：“就算是您的旅馆，还是蟑螂？”她的回答是“他们不是蟑螂，他们是水虫” ----嗯！对不起，请给我一张照片。她接着说：“任何赔偿都将通过凯悦酒店进行。”
她觉得有必要对我的房间里的虫子/虫子进行纠正，这是一个已知的问题。她甚至不能给我们提供几瓶水？早餐？
Ruby-您需要在待客过程中速成课程。
注释: