Trystin Cracium

的评论 Cleveland Electric Illuminatin...

如果我必须选择3个词来描述我在照明公司的经历，那将是：出卖，专业和，亵。

如果我必须选择3个词来描述我在照明公司的经历，那将是：出卖，专业和，亵。

由于暑假短，我最近暑假搬到了俄亥俄州。故事的寓意是，我被迫使用这家公司，因为这是我的同事以前在我住的公寓大楼中曾经使用过的公司（这也是唯一一家可以使用的电力公司/燃气公司我当时的同事以前曾警告过我，他们的客户服务很糟糕，所以我最好希望我没有任何问题。 *次要免责声明*我对实际服务没有任何疑问。我遇到问题的地方显然是客户服务部门，如果那是您可以将自己归类为的内容。

8月10日，我给照明公司打电话，核实了我的身份，并取消了服务。我的暑假工作即将结束，不久我将回到科罗拉多。我以为这是我最后一次收到照明公司的消息... 3个月后（11月21日），我接到一个电话，说我9月，10月之间的服务余额为350美元和11月。

我打电话给客户支持热线，并与来到该热线的第一位客户服务代表进行了交谈，因为我既未住在该公寓大楼中，也未在使用其服务。在听完我的意见后，她对给您带来的不便表示歉意，并为无法应付应收帐款感到抱歉。她还解释说，没有记录说我曾经打电话取消服务。然后，她将我安排给负责此类情况的上级经理。在同一通电话中第三次核实我的身份后，然后我向经理重新说明了自己的情况，以查看是否有任何方法可以降低或降低费用，因为我已经打电话给取消，几个月没有使用该服务，直到11月才通过电话或短信联系。 （短信或电话被认为是与我联系的最佳方式）。经理粗鲁地解释说，完全没有办法取消收费，因为他们没有我打电话取消的记录，然后问我要如何支付逾期余额，或者我是否宁愿被发送到收藏。我恭敬地尝试再次描绘我的故事的一面，希望能直达这个女人。它没有用，她无礼地拒绝帮助我或不听我的案子，并再次询问我要如何支付余款...故事的寓意是我必须为他们的错误支付350美元，否则将其送至收款，让我的信誉受到损害（我从未错过任何公司，服务或零售商的单笔付款，并且信用评分高达755分）

作为一个付费客户我觉得背叛了，非常不高兴，至少可以说。我觉得客户和经理之间的这种情况没有得到适当处理。我将永远不会再使用此服务，建议您也这样做。我对这样的管理感到惊讶，他们甚至在Google上平均2/5颗星。

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