Kayla Despres
糟糕的客户服务。甚至在我到达之前，我对波士顿喜来登酒店的体验都低于平均水平。我当时在喜来登酒店参加会...
糟糕的客户服务。甚至在我到达之前，我对波士顿喜来登酒店的体验都低于平均水平。我当时在喜来登酒店参加会议，我的公司也派我来。他们表示，他们已将CC授权表通过电子邮件发送给我的旅行协调员，但从未收到。到达后，我向前台询问了这个问题，答复是他们更改了CC授权的流程。我能够为他们提供适当的传真号码给我的办公室，以便在我星期六到达时在星期一完成这份新表格。我的办公室收到了表格，但是尝试将其传真回给他们3次，但无济于事。 （PS。谁在2018年不再使用传真？）
当我去前台找出可以解决的问题时，业务员说，将其通过电子邮件发送给自己，然后将其放到我的手机上就可以了。在通过电子邮件将其发送给我之后的第二天，我从楼梯上走了下来，并告诉我这种格式是不可接受的。我不得不花更多的时间来打印它。一旦打印，我注意到有效期已被忘记。同样，这在我的家乡状态中已经很晚了，我不得不等待另一天才能处理表格。在那段时间，酒店试图向我的个人卡收取4次费用。说真的，我不在乎它是否是自动化系统！您的文件中有一条记录，指出我已与3位不同的代表就此问题进行了合作，或者告诉我系统将尝试向我收费，或者将其从我的帐户中关闭！我应该在离家7个州的情况下接受您的道歉，而您也想拿走我也可以使用的所有钱...当您有记录清楚地记载我在竭尽所能与酒店合作时有薪酬的。我不这么认为。
最重要的是，星期一晚上我的酒店房间门坏了。我在走廊上坐了30分钟或更长时间，而安全和维护却在没有支持的情况下来回奔波，以解决问题。当最后把我的门打开时，我应该表现得像被搬到另一个房间（套房）对我来说是一份礼物。与我的原始房间相比，这很不方便，套房很脏，吵闹而且景色很差。经理有没有伸出援手检查我，否。有人问我对这一举动是否满意，不。有人这样做对我来说是不便，不。
这一切都是在酒店工作人员进行罢工之前...酒店应得的罢工。根据他们的客户服务，我敢打赌员工待遇也很差。
对于一个每晚479美元的高档中城酒店，我期望更高。取而代之的是，我有经验，住在一家破旧的六号汽车旅馆，在那里我必须付费购买互联网，并等待5个小时以上才能准备好抵达的房间，甚至是成为Maririot会员。我永远不会再住在这家酒店。
注释: