Dustin Phelps

的评论 Uptech Computer

我是一个非常容易取悦的客户，但是Uptech与我的行为不诚实，我认为潜在客户有知情权。我也在向商业改...

我是一个非常容易取悦的客户，但是Uptech与我的行为不诚实，我认为潜在客户有知情权。我也在向商业改善局投诉。

我打电话问我的电脑遇到的问题，问了几种不同可能性（例如更换硬盘等）的价格是多少，然后问如果我只想复制它们，最终价格是多少我硬盘上的文件（如果需要更换硬盘，而我还没准备好花那么多钱）。电话上的那个女人告诉我79.99美元。在这种印象下，我走进了市场，开始接受30美元的诊断服务。但是，当他们打电话时，他们告诉我，复制硬盘驱动器上的文件实际上需要花费150美元。

我不愿意支付那么多的费用，并觉得我不必支付诊断费，因为我只想为此付出代价，因为我认为-最坏的情况-我只需要支付80美元即可他们将文件复制到我的硬盘上。

我与之交谈的人（似乎是经理或老板）告诉我，那个女人说的是沟通不畅，我仍然需要为诊断费。我告诉他，根据我的经验，当一家公司犯错时，他们会对此负责；而不是让客户为他们的失误承担责任。他不在乎。

他们拒绝为自己的错误承担责任。对我而言，这显示出缺乏诚信，缺乏了解客户来自何处的意愿。

另外两家公司（STS维修和KC计算机维修）以不到Uptech要求价格一半的价格提供了这项服务，STS的价格为65美元，KC Computer Repair的价格为60美元。如果在Uptech为其服务提供了正确的价格，我永远不会带上我的电脑，也永远不会支付那30美元的诊断费，对此我一无所获。

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