Jeff Stone

的评论 Washington health benefit exch...

不幸的是，我不能给“零”星，因为这个组织甚至不配一颗星。在为我女儿续签保险时，我绝对是做噩梦了。他们...

不幸的是，我不能给“零”星，因为这个组织甚至不配一颗星。在为我女儿续签保险时，我绝对是做噩梦了。他们让她脱离了我与家人的现有保险，并将她纳入了国家资助的计划。这是在未经我同意的情况下进行的，并造成了许多问题。联系该组织的唯一方法是通过“华盛顿健康计划查找器”，它基本上是一个呼叫中心，在美国各地设有办事处，包括我与之交谈过的堪萨斯州和佛罗里达州。这些呼叫中心的工作人员训练不足，不断提供不正确的信息和指示，并确认您最终没有的覆盖范围（通过电话、邮件和电子邮件）。

整个系统坏了，似乎没有人关心修复它。一个很好的起点，因为这是一个运营问题，因此解雇并更换首席执行官和首席运营官。当然，管理层无法有机会纠正问题，因为他们躲在呼叫中心后面，除非亲自访问他们在奥林匹亚的办公室，否则无法联系上层管理人员。我确信他们已经帮助了那些负担不起医疗保健费用的人，但那些只能得到华盛顿州规定的医疗保健服务的人（由于不断变化的州规定，我无法通过自己的小企业继续承保）该系统是一场彻头彻尾的灾难。

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