Hilary Grace

的评论 OminBerkShire Place Hotel

我已经在这家酒店住了多年了。我们在Omni Berkshire庆祝周年和生日。我们还住在全国许多其他...

我已经在这家酒店住了多年了。我们在Omni Berkshire庆祝周年和生日。我们还住在全国许多其他地方，因为我们相信Omni的安全性和便利性。对于这次旅行，我为丈夫计划了一个意外的假期，很高兴能回到这家酒店。在办理入住手续时，我被告知要保留100美元的杂费卡，我确实知道这一点，因为我提前打电话给酒店以获取确切的总额。在等待房间准备就绪时，我和丈夫去吃午餐，这时我检查了我的帐户，实际上却被收取了300美元。当我的丈夫向酒店查询时，他遇到了一个问题，那就是回复并致电您的银行指示。经理确实为我们入住时提供的信息不足而表示歉意，但没有采取任何措施。我为这次经历感到非常难过和沮丧，我会说我们遗憾地不会回来。我不明白这样对待客户。

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