Julie Johnson

的评论 Norman's Memorials

去年 1 月，我和丈夫为我的岳母和姐夫订购了一张长凳。我们完全知道这是在美国以外制造的。我们的合同规...

去年 1 月，我和丈夫为我的岳母和姐夫订购了一张长凳。我们完全知道这是在美国以外制造的。我们的合同规定交货时间为 8-10 个月，但卖方无法控制的天灾和其他原因除外——我理解，但 14 个月后。在运输领域，总是有卡车在州际线上运送物品——无法理解“他们”是如何在从佐治亚州到科罗拉多州的卡车上等待的。我们遇到了同样的问题，比如东西放错了地方，证明信息不正确，除非我们打电话，否则在任何更新方面都没有沟通。我们确实理解 Sue 的请假，我们很清楚，因为她是我们处理过的人，然后它被交给了 Warren，我们知道她对我们的订单几乎一无所知，但对于东西的价格和他们提供的业务，我认为会有更多的专业性。今天我打电话给沃伦留了一封语音邮件给我回电，解释说我们对到期余额有疑问，以及为什么我们的板凳在乔治亚州坐了这么久，正如我丈夫说的“我们可以开车去那里更快”A我打电话给沃伦几分钟后，办公室经理给我打电话。也许我来自不同的时代，但我留下了一封语音邮件，我认为是老板而不是他的秘书。像在任何行业中一样，我觉得对交货时间的估计要比缩短交货时间更好，而且如果交货时间早于截止时间，则公司看起来会更好。我不确定 Norm 的营业时间有多长，但他们有 3 个地点 - 所以他们之前并不是没有遇到过这些问题 - 所以提前告诉你的客户一切都是专业的。请记住，您的客户大部分时间都经历了毁灭性的生活，实际上并没有完全理解所有信息。

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