Greg Johnson

的评论 Valley Wide Fencing

我第一次与大众联系是与业务员/丹。我很高兴地知道我不需要从其他篱笆公司那里得到估算。

我第一次与大众联系是与业务员/丹。我很高兴地知道我不需要从其他篱笆公司那里得到估算。
但这并不是一个平稳的过程。
大众最好的建议是在工作开始的那天。瑞安（Ryan）是我的栅栏安装第一阶段的工作组负责人，似乎期待着我提出很多问题和担忧。他花时间，耐心回答了我所有的问题，并在指导他的工作人员继续工作的同时，解决了我的疑虑。这是一项出色而高效的工作，他们在需要时完成了工作，其中包括清理工作现场，其中包括我的院子和停放卡车的街道。在充满辛勤工作的痛苦热天结束时，将事情放回到原来的状态令人印象深刻，这表明对完成工作的最终关注。如果它创建的混乱仍然存在/可见，那么好的新栅栏有什么用呢？第二天，杰西（Jesse）和他的团队出现，安装了围栏。他们起步较早，看上去所花费的时间比预期的/想要的更长。栅栏部分的大小不正确有毛刺，要获得正确的大小似乎有些麻烦，但是第二天有人出来完成工作，他甚至不得不把有问题的部分拿回去。商店，并带回正确的尺寸。但是，它看起来像是为错误尺寸的工件而操纵的，但最终还是完成了。与第一天的工作人员相比，安装工作人员留下了更多的混乱。我猜这是因为它发烫，花的时间比他们想要的长。
克里斯大约一个星期后才来走过。他很有耐心，担心我得到了我期望/需要/想要/付款的东西。优秀的跟进人员。克里斯可以回答这些问题，因为他知道安装过程和办公室过程。
首先，虽然Dan是一个很好的人，可以应付并提出一千个问题，但我会让他在几个工作地点，像我这样的小职位上，这样他才能看到流程并更有效地回答问题。
然后，我将确保客户了解流程，工作安排方式，付款流程-在工作开始前的一半以及工作进行/跟进后的其余部分。
Misty非常擅长致电并询问安排和付款事宜。非常有风度。
我将使用流程图或检查表来有效地将所有信息（不以一封大电子邮件的形式）提供给客户，以了解该流程的工作方式以及预期的结果。与某人通话并回答出现的问题。其目标是客户的联系和信息不会因工作而异，而是要实现一个持续有效的流程，使所有客户都知道从地下公用事业的标记到后续/遍历的流程。
大众似乎有很多优秀的人，一些优秀的人，但是实现这一目标的过程似乎并不是消除工作之间程序差距的书面游戏计划。
在工作开始的第一天，请问瑞安人们面对他什么样的问题/担忧。解决该过程，因此Ryan也不必成为客户服务。
感谢篱笆做得好！

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