Mike B

的评论 Universal Orlando

对客户服务的不满……工作人员或经理“ Loyeda”对我们的情况并不满意。当我们第一次到公园时，我们...

对客户服务的不满……工作人员或经理“ Loyeda”对我们的情况并不满意。当我们第一次到公园时，我们像其他人一样购买了门票。我们还有一张永不过期，从未使用过的免费门票。我们本来打算让父亲在下午晚些时候来使用这张票，所以我们提前询问了售票亭。建议去客服。到宾客服务后（20分钟），我们被告知可以在转弯处扫描车票，并且可以入境。现在是时候该与我们见面了，父亲和转弯式工作人员不知道该怎么做，并要求帮助（5分钟）。下一个来的人（2分钟）也不知道该做什么。接下来（10分钟），经理“ Loyeda”被叫来。她来了，一定要吃饭，因为她在跟我们说话时一直用舌头清洁牙齿。她立即​​告诉我们去客服。我们试图解释，但她一直说要去为客人服务。我们询问她是否可以陪伴我们进行客户服务，以便她可以加快我们的流程，因为总有一条线路，并且因为我们已经在早上进行了客户服务以避免此类问题。她粗鲁地告诉我们不，并反复说你必须走，你必须走。因此，下一个问题是我们什么时候去，他们说的话与今天早上说的一样，然后，她说她将不得不覆盖系统，因此我们去了宾客服务……等待了15分钟，然后转弯风格的第二个人来了，并告诉我们回来，他的经理（Loyeda）将替我们改票。到了这个时候，我们来回了，感到很沮丧，要求和经理说话。现在每个人都在参加“会议”。我告诉这名工作人员，她只是告诉您，在让我们跳到要与经理交谈之后，她将覆盖它。他说同一位经理将和我说话。 （5分钟后）艾哈迈德（Ahmed）显然是另一位经理来找我们说话，他听了此情况，并说昨天他们有很多订票的时候她不在，所以她不知道我告诉他，如果她刚才会说，但是她坚持要让我们返回到客户服务中心，直到我们排在下一行……。才让我们返回进行覆盖。她的态度，客户服务以及我们大家的举止都很不愉快，令人失望！而所有这些都在家人和即将到来的来宾面前。艾哈迈德回来后，给我们带来了两次选择的快速通行证，不便之处。最后，我只能说这绝对不是迪士尼世界。客户服务完全不同！

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