Michelle Mojica

的评论 Helfman Dodge

我于 4 月 2 日星期五去维修我的车，并在上午 10:00 之前到达。由于不忙，我马上就得到了帮助...

我于 4 月 2 日星期五去维修我的车，并在上午 10:00 之前到达。由于不忙，我马上就得到了帮助，我的车被立即带走进行换油和状态检查。当我在等待时，其他几个人在我身后走了很长时间，然后在我之前离开。我等了又等，最后服务顾问在上午 11 点 30 分（1.5 小时后）向我介绍了我的车辆更新情况。他说他们已经完成了我的车的维修工作，目前正在清洗，应该尽快完成。这让我放心，因为我知道我很快就能离开了。我让 20 分钟过去了，没有注意到他们正在详细说明我的车，然后 30 分钟过去了，然后当 45 分钟后我还没有收到我的车时，我决定去问顾问我的车的状态。他说他会检查一下并告诉我。他回来后告诉我他们还没有开始洗我的车。这激怒了我，因为当他在上午 11:30 给我更新时，他告诉我它正在被清洗，现在 45 分钟后我发现他们甚至还没有开始。雪上加霜的是，他继续告诉我新车是优先事项，我可以等待或改天再来。当然，我告诉他我想要我的车尽快，我会通过电子邮件向史蒂文奥尔森发送关于我的经历。我终于在没有洗车的情况下在下午 12 点 30 分离开，浪费了时间。
由于我上次访问的经历很糟糕，史蒂文·奥尔森 (Steven Olsen) 为我下次访问（即这次访问）提供了免费换油和汽车详细信息。自 2015 年以来，我一直来维修我的汽车，因为这是我买车的地方。这个位置离我家和我的工作很远，所以我特意来这里但不会回来，因为看起来他们更关心销售而不是事后照顾客户。

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