Hemanth Kumar

的评论 Crevier BMW

我在任何企业中遇到过的最糟糕的经历之一。我不想给任何明星。如果您想体验如何对待客户有多不好，那就在这...

我在任何企业中遇到过的最糟糕的经历之一。我不想给任何明星。如果您想体验如何对待客户有多不好，那就在这里。当换油或服务代表说好话时给5星不是衡量组织有多好的真正衡量标准。 Crevier BMW不在乎它的客户！我真的很惊讶他们仍然如何开展业务？如果我对公司中只有一个人不满意，我将不会做出不好的评价。
我想要的只是我的BMW X3上的Bike Hitch。零件销售代表不知道需要安装哪些零件？服务代表和销售代表共同给了我大约$ 1600 +的费用。有人告诉我，该挂钩的安装方式应使其与后保险杠保持齐平，对齐。 2天后安装时，账单是$ 1000 +而不是$ 1600 +。结栓是我见过的最丑的东西之一！这是从后保险杠伸出约一英尺的错误的挂钩。我立即要求他们将其删除。他们拒绝了，他们说正确的搭便车将花费2600美元以上。在安装挂钩之前，他们不应该这样说吗？作为宝马经销商，他们不需要了解正确的零件吗？经过争论，两天后，他们最终决定撤回并退款零件和服务的全部费用。自从他们移除挂钩以来已经快一个月了，但还没有退款。服务代表说，这是负责退款的会计部门，他们将处理并邮寄支票。我已经用信用卡付款了，直到现在我还没有收到支票或借记卡到我的信用卡上。服务代表不接听我的任何电话，语音邮件或电子邮件。访客关系经理尚未回复我的语音留言。负责调查反馈的客户关系经理尚未响应。当我打电话给接待处并要求她将呼叫连接到服务代表时，服务经理或来宾客户关系经理总是说线路忙，他们正在开会，请我留言。我的语音留言或电子邮件都没有任何回应。我要问的是退还我的钱！我现在很后悔为什么我甚至从Crevier购买了我的汽车？我最糟糕的经历。

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