Tim Birbeck

的评论 Pep Boys

根据我最近的经验更新了评论：我安排在上午8点约好汽车检查。我把车放下了，但是到下午5点还没听到任何回...

根据我最近的经验更新了评论：我安排在上午8点约好汽车检查。我把车放下了，但是到下午5点还没听到任何回音，所以我给他们打了电话。有人告诉我他们不知道我的车是否经过检查，他们会给我回电。下午6:30，我打电话给他们，因为没有人联系我。有人告诉我，这辆车目前正在检查中，如果我想过去，应该在30分钟内完成检查。我很高兴没有参加会议，因为我在晚上8:30接到电话，告诉我汽车检查不合格。有人告诉我，这与刹车有关，但与我交谈的人无法告诉我需要更换什么或要花多少钱。有人告诉我第二天早上他们会打电话给我。

第二天早上，我没有回音，所以给他们打电话。电话响了大约一个小时，然后有人接了电话。接听电话的人告诉我，他实际上是来自其他Pep Boys，并且由于我的商店没有人接听电话，因此该呼叫自动路由到他的商店。他说他无法告诉我有关我的车的任何信息，他建议我前往可以自己修车的商店，并亲自与他们交谈。上午10:30，我商店里的一个人实际上打电话给我。他们告诉我需要做什么工作，我告诉他们继续做。那天晚上晚些时候，我被告知我的汽车已经准备好取车了，但是到那时我已经来不及了。

第二天早上（下车后两天），我去了。我排队等了15分钟才开车。当我到达柜台时，被告知我只能支付现金，因为他们的系统故障了。我指出这家商店有标牌，上面写着他们接受信用卡，我把它放在那里是因为我会用信用卡付款。柜台上的那个人道了歉，只是说除非我带着现金回来，否则他不会把我的车还给我。像大多数人一样，我身上没有带300美元现金，所以我不得不开车去ATM机取钱去买车。我很幸运，我手头有现金可以支付账单，而且我让我的妻子开车送我，而不是去买Uber。

我认为这是我所经历过的最糟糕的零售经历之一。

已翻译