Michael Livingood

的评论 Dewey Dodge Jeep

我仍然对该位置的服务感到失望。他们不会使您知道汽车的状态。每次我将女儿的飞镖送去维修时，他们提供的时...

我仍然对该位置的服务感到失望。他们不会使您知道汽车的状态。每次我将女儿的飞镖送去维修时，他们提供的时间表都大大拖延了时间，但从来没有礼貌地让您知道。希望客户致电并获得有关服务延迟原因的状态。

一个简单的变速箱冲洗和变速箱机油滤清器更换现在需要6个小时。原因？他们没有油，必须去另一家经销店。我要求在油到达时以及预计完成的时间范围内得到通知。有人告诉我，“石油到这里时，我一定会打给你的。”那是两个多小时前。我们从来没有接到电话，当我们打电话时，我们被告知油在这里，需要35分钟才能完成。我们在30分钟内到达，现在要花一个小时才能完成。现场没有经理可以谈论此事。

似乎缺乏沟通不足和缺乏完成基本任务的基本要素。我从这家经销商那里买了这辆车。每年，一位销售代表打电话给我，看看汽车的状况。当我回电时，我几乎无法与他交谈，但是当我与服务部门发生联系并提出疑虑时，我被告知服务经理会给我回电，但我从未收到回电。

我开始在其他地方进行基本的日常维护，但希望这项服务由熟悉道奇汽车的专家来完成。现在距离我们被告知35分钟了一个小时。没有人来解释延迟是什么...

已翻译