Chad Rodick
哇，除了糟糕的酒店体验外，我还能说些什么。我于10月1日@晚上8点左右与前台经理James签到，他非...
哇，除了糟糕的酒店体验外，我还能说些什么。我于10月1日@晚上8点左右与前台经理James签到，他非常乐于助人，并向他们介绍了酒店。当我进入430房间时，这不是我最初预定的房间（我预定了1张特大号床行政套房），我得到的这个房间是一张特大号标准间。我立即打电话给前台，再次与James交谈，James告诉我他的计算机告诉他的方式有所不同，他无法帮助我。我对结果感到失望，所以最终我只是把东西拆包了，因为我会在这里待5天。打开包装后，我发现桌子非常粘（见图），冰箱里有客人必须丢弃的饭菜，我不得不把它扔掉，再加上打开时的台灯就亮了。在第二天，我发现更多问题，例如空调压缩机未启动，没有热水，打开淋浴器的旋钮摔到了我的手。在告诉了詹姆斯这些问题之后，他度过了一个夜晚，并派人去维修部修理淋浴旋钮和热水。维修人员能够修理热水和淋浴头，但我开始怀疑为什么在我面对詹姆斯这么多问题之后，他们为什么不把我搬到另一个房间，他说不会发生这种事情。我告诉詹姆斯我在希尔顿工作，我知道可能会发生类似的事情，然后他把我们抢购一空。我刚走开。在塞多纳全天徒步旅行回来的最后一个晚上（10月5日），我注意到我的房间从未打扫过，空调仍然没有固定，所以我与另一位员工进行了交谈，该员工将温度调高了当我外出吃饭时，量规和家政服务会打扫房间。回来后，我注意到房间很闷，所以我联系了前台，詹姆斯是那个接起电话并告诉我他马上就来的人。这次，James和维护人员都来告诉我，空调没有问题，但我告诉他们，在恒定风扇模式下，压缩机为什么不启动。快来找出确实存在问题的地方，花了4分钟修复了TEMPORARY ！！！维修人员说，这应该一直保持到您退房。不知道他们做了什么，但是压缩机已经打开，房间正在冷却，所以我很高兴。
长话短说，在我给通用汽车公司的罗伯特·韦德（Robert Wade）发电子邮件后，詹姆斯似乎已经改变了态度，并希望为我提供尽可能多的帮助。
注释: