Brian Cheng

的评论 Bark Control Australia

这家公司非常失望。我购买了带有3年保修的狗吠叫项圈，它在约2.5年后停止工作。我与公司联系以获取保修...

这家公司非常失望。我购买了带有3年保修的狗吠叫项圈，它在约2.5年后停止工作。我与公司联系以获取保修，经过短暂的故障排除后，他们要求我将项圈退回以获得保修。我为此支付了邮费，只是因为我被指控损坏了吠叫项圈的内部零件？？？该公司然后尝试以高于市场价的价格向我出售新的项圈。这是非常糟糕的商业行为，不会再与这家公司打交道。

21/04/21-对企业的回应

您可能会觉得有必要操纵和维护您的负面评论，但是我已经为您的公司提供了我真实的真实购买经验。
这不是评论的全部目的吗？要提供有关业务的真实客户反馈？

我确实从另一家公司（Batteries Direct）购买了电池，但是我自己更换了电池，因此我知道我没有损坏项圈的任何内部部分。在项圈的每个角上只需卸下 4 个螺钉，卸下后就像拔下并重新插入新电池一样简单。你指责我破案并从螺丝上折断一条腿是个笑话。任何有常识的人都可以自己做出判断。

您可以使用159美元的运费获得同一项套的“大量折扣优惠”，另加运费。您可以在亚马逊澳大利亚在线以133美元的价格购买。

在贵公司错误地拒绝了我的保修索赔后，我建议您在回复您之前先征求 ACCC 的意见，这是我合法有权获得的。这不是威胁，我需要从监管机构那里获得有关我的选择的建议，这已明确传达给您。在与维多利亚州消费者事务部交谈之后，他们建议我尝试与您的公司解决此问题，然后再升级到VCAT，我再次尝试了该问题，贵公司直截了当地拒绝提供解决方案，并要求我“继续向失败者告终”。 VCAT 中的法庭”。我不知道您的公司之前有多少次如此自信地说过这样的话。

我相信您的“ 15年技术人员”在尝试修理时可能损坏了我的衣领，或者甚至故意为避免保修索赔而这样做。我很清楚，通过查看对贵公司的其他评论，很多人都表达了类似的情况，即贵公司擅长寻找避免保修索赔的方法，事实不言而喻。

我建议您检查自己的内部流程和道德准则，而不要操纵和指责客户。

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