Bianca Smith

的评论 Rheumatology Associates of Sou...

我的肾脏专科医生位于同一栋楼里，请我去看Ash博士。我等了5个星期，才第一次尝试预约。当我尝试通过电...

我的肾脏专科医生位于同一栋楼里，请我去看Ash博士。我等了5个星期，才第一次尝试预约。当我尝试通过电话预约时，他们拒绝接待员，并坚持不接受我的保险（aetna ppo）。事实上。因此，我亲自去预约，前台工作人员是如此不愉快和粗鲁，她给了我1/1 @ 2pm的预约卡。我在1:45到达了Bradhurst大楼11/1，但是15分钟找不到停车位。我于2点03分到达办公室。在完成我的文书工作并等待10分钟之后，接待员来告诉我DR。 Ash表示，由于我迟到了20分钟，所以我不得不等到她首先看到其余的患者，那将是下午4点左右，否则我可以重新安排时间。提醒您，我迟到了3分钟。然后接待员告诉我，我在她的系统中的约会时间是1:45，而不是下午2点，并且从未通知过DR。我随身携带的约会卡在下午2点说。我等不及再等一个月了，于是我等了（我原本打算参加一个延长工作午餐，却再也没有回去工作），直到下午5点以后，阿什医生才见我！当我向DR解释情况时。她似乎难以置信。同时，当我在那儿等的时候，可怕的前台服务让多名患者感到震惊。一对年长的夫妇在候车室等了一个小时，然后两名前台女士开始争吵谁来办理登机手续以及他们在那里待了多长时间。 Ash博士确实提供了质量检查，并且令人愉快。她让我去看神经科医生，并向才华横溢的前台工作人员指定，希望他们能在2周内让我与神经科医生见面。 Lee博士的（神经科医生）办公室没有空房，因此要求前台联系DR。 Lee直接将我挤进去。接待员告诉我，第二天她收到DR的电话后会给我打电话。 Lee我问她的名字，所以我可以跟进，因为我强烈感觉任务没有完成。她从来没有给我她的名字。看哪，是两天后的事，我还没有收到他们的消息。当我打电话给前台讲话时，他们指示我自己打电话给李医生的办公室，因为我知道我无法得到任命。我问了办公室经理，得知她上午11点不在了。然后我问灰博士，“今天也不在这里”。然后，我致电行政办公室提出投诉，您知道吗，我会给您回电。不幸的是，由于服务质量差，我放弃了通话。大约一分钟后，我从办公室主管丹妮丝（应该离开的那一天）那里收到语音邮件，她对语音邮件充满敌意的第一句话是我挂断了她并给她回电。我从固定电话打来，让我惊讶的是“她没有空，我可以留言”。您无法弥补这一点。我无法相信这些人在健康方面必须与您打交道！我感到不安，在这一点上，我将寻找另一种练习。当我遇到严重的健康问题时，我会浪费大量时间，而其他经历过这种情况的患者会感到非常恐惧！

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