Vincent Tanoto

的评论 Microsoft

我于2017年10月2日向Microsoft订购了一台笔记本电脑，并需要额外付费才能进行一日运送。我...

我于2017年10月2日向Microsoft订购了一台笔记本电脑，并需要额外付费才能进行一日运送。我收到了包裹，但它与我订购的设备完全不同。

我立即致电客户服务部，告诉他们我需要尽快使用笔记本电脑上班。那个打电话的家伙只是承诺要在2天之内回来，我再次告诉他我需要尽快使用笔记本电脑，这就是为什么我要额外支付运费。他说，除了升级这个问题外，他无能为力。

我再次打来电话，并通过电话与Grace的名字通话。现在她说我订购的笔记本电脑没货了（但是不知何故我的购买花了我的钱）。她要求我花更多的钱来购买更好，更昂贵的笔记本电脑。免费提供给我10％的折扣。她说必须先向我收取全额费用，然后才能退还差额和运费。

我等了整整两个星期，直到10月16日致电并跟进，因为除了向我发送第二台设备（我已付全价）之外，微软没有兑现任何承诺。我的第一笔订单已经退款，但是没有运输费用，我只从第二笔退款中获得了5％的折扣，而不是承诺的10％。当我打电话时，我得到的唯一答复是他们将其再次升级，我不得不再等24小时。

第二天，我回电话只是想听听他们说他们会再次升级。我终于设法与一个叫尼克的名字的经理谈话（他一再拒绝提供他的全名），他告诉我他们毕竟将不履行诺言，也没有必要打电话给他们。尼克否认了关于我答应给我的10％折扣的任何知识，即使我前一天与之交谈的人告诉我这是写在本案的便条上。

我希望有人可以帮助我解决这个问题。这应该很容易。我只是想买一台笔记本电脑。我付款了，应该在第二天完成。取而代之的是，在两个多星期后，即使在客服上浪费了几个小时，我仍然无法兑现承诺给我的所有退款。我感到失望，沮丧，而且我不认为我会再次从微软购买新产品。这不值得麻烦。

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