Damien Lisney

的评论 Casino Miami, Cruise Ship.

在NCL Spirit 13-23Dec 17 x-BCN上我一生中最糟糕的经历。机上的客户服务人员...

在NCL Spirit 13-23Dec 17 x-BCN上我一生中最糟糕的经历。机上的客户服务人员粗鲁，无能且没有客户服务技能。我们的第二个房间应该有预付费的酒精饮料包装，因为这是我们的书面文件。我不得不争论，并在登机时非常恼火，以纠正NCL造成的这个错误。没有道歉。昨晚我去付账单时，我们已把所有饮料收费。 NCL工作人员花了1.5个小时以上的时间才解决了这个问题，这也是他们的错误。当我要求与总经理交谈时，这件事充耳不闻。大部分时间都花在了办公桌前的队列中。后台财务团队发生了变化，在每个人都在整理账单的夜晚疯狂。 NCL的任何人都不会在意，客户服务人员Ladys Amarante的员工也无需接受培训或解雇。当公司犯错时，我从未经历过如此糟糕的服务。没有为他们的错误道歉，这完全使我的假期沉迷了。浪费了$ 6k。
我将回到名人邮轮公司，他们知道如何照顾乘客并关心乘客。

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