Karin-Michael Cote-Hinkle

的评论 Ameristar Casino Resort Spa St...

女孩的周末坏了!!!!!

女孩的周末坏了!!!!!
我和我的朋友辛迪一直在计划一个周末，而不是男人。我们最初是在Hollywood Casino预订的，但我们决定将住宿转移到Ameristar Hotel and Casino，因为他们有游泳池，而这正是我们想要看到的乐队在这里表演。因此，我们在房间上花了好莱坞2.5倍的钱。
现在到我们的周末过得如何。我们到达并检查了房间。进入我们的房间后，它明显很脏。地板上还有污渍，床上的床罩也很脏。吃完晚饭回来后，我们发现马桶很脏，凳子也很脏。坐在沙发上时，我的脚一直沾着污渍。经过仔细检查，发现许多污渍和污渍甚至从未被前来的客人吸走。
星期六，我们去早午餐，回来时希望打扫房间，并更换毛巾，眼镜和水等。这没有完成。地板上只有一个管家推车，没有人在工作。去游泳池一会儿后，房间仍然没有打扫。我们和其他几位客人正在把事情从客房清洁车上拿下来。在房间里放松了一会儿后，我赤脚四处走动，脚感到发粘。当我在房间里走动时，我的脚变得很脏，当我在毛巾上洗脚时，它们几乎变黑了。 （请参阅所附图片）
在这一点上，我通知客人服务房间的肮脏和缺乏家政服务。比安卡（Bianca）与管理层进行了交谈，并要求客房服务人员来打扫房间并打扫和补充存货。他们确实给了我们30.00的食品和非酒精饮料补偿。在星期六晚上，我们去看了乐队，然后回到房间。我们大约在0330上床睡觉后，我的朋友叫醒我，说她的床上有虫子。经过研究，发现它是臭虫。我们迅速关闭了所有东西，然后试图回去睡觉，不用说我们俩之后都没有睡得很好。大约在当天早上晚些时候。 9:00 AM。我们打电话给前台，并报告了臭虫。他们派出客房部经理和主管来查看该错误，我们向他们展示了该错误的图片，他们所说的只是他们将致电Eco Lab出来测试房间。他们没有说出房间的状况，只是感到遗憾，因为这并不能反映房间的高标准，并希望我们能再给他们一次机会。经理迈克尔（Michael）表示，在ECO Lab检查房间后，他们将赔偿我们的污秽和错误问题。他们说有人会与我们联系，以提供ECO Lab的结果。
我们从未与酒店联系。星期四，我们致电了设施经理并与他交谈，他说他将与酒店经理交谈，并请某人与我们联系。我接到约旦的电话，他报告说ECO Lab没发现大批出没，也不会进一步赔偿。我们试图以尊重的态度来对待这个问题，但是我们并没有得到尊重。
后来我发现我的男人试图以友好的姿态为我们的房间订购十几个巧克力覆盖的草莓。旅馆根本不愿意他通过电话进行这项工作。他们会这样做的唯一方法是，如果他开车穿过城镇并亲自付款，那么直到第二天才能将它们交付。
如果他们认为我们会再给他们一次机会，他们就会失去理智。向他们展示照片并向无数人抱怨之后，除了我们感到抱歉以外，没有说其他任何话。


＃美国

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