Katie Omercevic

的评论 WestVet Animal Emergency & Spe...

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*编辑：在这种情况下，我们与西兽医（West Vet）取得了联系，认为他们专业地处理了此问题。他们非常抱歉，并采取了措施以确保这种情况不再发生。我们正在将我们的评论从1星更新为4星。

原始评论：
West Vet的专业态度，过失和完全缺乏客户服务的能力令我们印象深刻。我写这篇评论的希望是，它将防止其他人获得与我们相同的经历。两周前，我们在周日晚上收养了一只1岁大的小狗，因为他在倒钩的铁丝网上受伤了。当他的腿上还有其他几个小伤口时，他最大的伤害是胸部前部有一个大的伤口（附图）。这种特殊的伤害是我们到达医院时向医院工作人员指出的。当他在全麻下进行了全过程麻醉时，他终于在深夜出院了（因为它们缝合了其他几小块我们在连带他之前都没有注意到的小碎片）。直到早晨，我们才注意到他胸口最大的伤口似乎再次裂开了，因为它完全开放并且还在流血。 （尽管我们的小狗戴着圆锥形，整夜都在箱子里，但我们认为他一定能够用后腿抓伤伤口，使伤口重新张开。）我们将他带入了普通的兽医（西北动物）诊所），因为它是在正常工作时间进行的。在检查了我们的幼犬之后，我们的兽医告诉我们，看来他的胸口上的伤口实际上根本就没有被西兽医修复过。我们的兽医很震惊，他们错过了这些伤口，因为闭合伤口需要15针，没有计算在他的皮肤表面下需要的针数（并且花费了我们额外的$ 400 +）。我们难以置信，因为这个伤口是我们首先把小狗带到西兽医的主要原因……尤其是因为我们从西兽医收到的700多美元的账单据称不包括这种大规模伤害的缝合。我们立即致电West Vet，至少将他们的错误告知他们的团队，但同时要求他们帮助驳斥修复狗本来应该由他们修复的额外费用。在他们的照顾下。我们与一位上司道歉，这位上司道歉，虽然她没有对受伤的遗漏情况做出任何解释，但她告诉我们，他们将无力承担我们为弥补这一损失而应承担的任何费用。我们要求与医院经理交谈，但尚未接到电话。我们认为，在我们的狗完全处于全身麻醉状态下错过这种大小的伤害，导致他又因深层的开放性出血伤口再走了24小时，完全是疏忽大意。我想知道我们的狗和许多其他狗可能还会错过什么。非常不幸的是，它们是Treasure Valley中仅有的24小时紧急求诊者之一！我不愿意再让我的狗来照顾他们。我正在考虑致电爱达荷州兽医医学委员会，因为我认为需要承担一些责任，同时还要对他们的兽医团队进行更多的监督。

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