Larry Liang

的评论 Sheraton Phoenix Downtown

现在从酒店房间写信。今天早上用房间冻结代码醒来。 7点打电话给前台。那位女士提议送某人到房间检查。我...

现在从酒店房间写信。今天早上用房间冻结代码醒来。 7点打电话给前台。那位女士提议送某人到房间检查。我拒绝了，因为我和我的妻子都没有穿好衣服。然后她基本上说她不能帮助我们。在整个交流过程中，没有任何人道歉。我要求与主管交谈，但被告知没有人在场。稍后回电并与前台经理Zach交谈。当我抱怨前任女士的态度后，向我道歉一句话，然后他继续向我讲解为什么他们无能为力，似乎暗示这全是我的错。作为客人，我了解设备有时会出现故障。如果不能立即解决，至少要尊重并道歉。完全不需要这种对抗性的方法来处理客户投诉。

已翻译