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Haus of Halo

3 几年前

在2018年3月7日,我的管理层和支持人员歧视我,因为他们只是简单地向前台服务员讨要薄荷糖。在他说自...

在2018年3月7日,我的管理层和支持人员歧视我,因为他们只是简单地向前台服务员讨要薄荷糖。在他说自己没空之后,我好心地问一个旅馆客人薄荷糖,前台主管残酷地打断了我,并以这样一个无辜的手势骂了我,我走后,前台代理向他的客户服务人员报告了来“盯着我”,现在让这个客户服务人员悄悄地注视着我的一举一动。

现在,我正在一次非常重要的商务会议上与我的同事一起参观酒店,其中两个是实际的酒店客人。在我们的商务会议中,我在大厅的一角通过电话发现了另一位希尔顿员工,有时不时地看着我和我的团队。几分钟后,我去了洗手间,从洗手间返回时,我再次被希尔顿的看门人残酷地吓了一跳,这使我骂“在旅馆里散步,而不是在旅馆里做客”,并表示反对根据她的政策,她对一家四星级酒店非常专业,粗鲁,毫无礼貌,应该以真正的客户服务为基础。

因此,第二天,我和我的同事们参观了希尔顿,讨论了前一天晚上发生的这种破坏性和令人尴尬的情况。具有讽刺意味的是,同一位前台服务员与前一天晚上的服务员相同。在听完我们的声音后,以一种轻描淡写,傲慢,冷淡,不理解的方式回应;整个对话都没有进行。然后,我们由主管前台服务员的经理认识,她的名字叫劳里·伯德(Laurie Byrde),与前台服务员相比,她现在更加傲慢,轻描淡写和粗鲁,不仅她在休息区与我们会面并且拒绝和我们一起坐下来听听我们的故事(当我们都坐在桌旁时,她来找我们,以为她要和我们一起坐下,她傲慢地说她要熬夜),她在整体形势上采取防御性立场,从未听过我们所说的话,对她的回应持讽刺态度,并且基本上说,这是酒店政策,以确保律师,无家可归者和这类人不会漫游酒店(假设所有客人可能都适合这个类别,所以碰巧,我于2018年3月7日被归入该类别),我受到了歧视,并觉得自己受到种族歧视,并判断当晚的着装方式(穿着一件带有白色T恤,卡其色和正式靴子的连帽衫)。劳里最终在我们谈话时说她已经完成了,然后就走了。我的同事去询问总经理的信息,劳里正在与酒店的餐饮经理谈话,我的同事问劳里她的经理的联系信息,她说她只能发出电子邮件,他同意,但是然后她无视我的同事,站在那儿,开始以闲聊的方式告诉食品和饮料主管该冲突。

不得不带希尔顿酒店的餐厅,餐饮总监来,不加询问地友好地拜访我们,并表达了同情,理解和关注的话。在这场惨败中,他是唯一的雇员,以表示真正的诚挚关怀和真诚的帮助。

经理劳里·伯德(Laurie Byrde)在被要求获得通用汽车的联系信息后回来,并在名片上写了错误的电子邮件地址,这种情况必须由食品和饮料主管加以纠正。

我现在感到与希尔顿在一起很艰难,并且会三思而后行去一家希尔顿品牌酒店,并且希望阅读此书的每个人在去这家特定酒店和希尔顿品牌之前都需要谨慎,因为我不想任何人都可以像对待我和我的同事一样感受到和受到对待。

谢谢你,愿上帝保佑。

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