Danny

的评论 Scott Felder Homes

我们已从Scott Felder Homes购买了新房。在买家走动过程中，我们注意到地板安装不正确，...

我们已从Scott Felder Homes购买了新房。在买家走动过程中，我们注意到地板安装不正确，并且颠簸不平。当我们与建筑经理讨论这个问题时，我们惊讶地发现地板不是我们选择的厚而耐用的层压板。我们意识到，在设计中心，他们将乙烯基木板贴在木板上，然后将其展示给我们，就像是层压板一样。

为了解决关闭前的地板问题，我们与施工副总裁Chris举行了会议。他承认地板确实有问题，并为安装不良表示歉意。我们要求SFH使用在设计中心选择的层压板来重做地板。那时，克里斯诚实地告诉我们，这是不可能的，因为他们的供应商从未向SFH供应强化地板。

由于这不是我们同意的地板，并且安装质量很差，我们一直要求SFH重做地板，或者如果他们拒绝，那么我们想退出合同，并支付25,000美元的全额押金。 。克里斯说，他将把我们的要求转交给SFH的领导，并向我们保证，他们一定会为我们提供某种类型的解决方案，并且他们没有办法使我们在目前的情况下与外界保持紧密联系。

我们从来没有想到第二天从SFH领导那里得到的是一个简单，冷淡的回应，通知我们他们不会重做地板，并且如果我们退出合同，我们将损失所有押金。然后，我们向SFH副总裁约翰·琼斯先生发送了一封电子邮件，希望与他见面以找到更好的解决方案，但琼斯先生回答说他拒绝与我们见面，并表示他不会改变他的职务。决定。在回应中，他故意忽略了地板的不良安装（他甚至说自己已经穿过我们的新房子，并认为地板很好！），但仅强调地板是我们做出并选择了的确切选择。 。他还故意忽略了一个事实，即除了地板问题外，空调单元之一，按摩浴缸和许多其他问题在关门的前一天仍未解决，只是将关门的延迟完全归咎于我们，并威胁说我们现在处于违约状态，并且会在7天之内失去我们的新房子和所有押金！在他的长信中，甚至没有一点道歉或诚意的迹象，只有冷酷无情和威胁！

我注意到SFH发布了他们对我的评论的回复，但是我不知道如何回复。我把我的回应放在这里。现在，从Scott Felder Homes的回应中，每个人都可以清楚地看到SFH如何推卸责任以及如何对待客户。

我们试图解决的问题是，SFH向我们展示了地板的样本，这些样本极具误导性。他们不应该将乙烯基薄板贴在一块木板上，然后将其作为层压地板样本展示给我们。在整个选择过程中，没有人甚至向我们提到过乙烯基木板一词。而且他们还在合同中加了大胆的层压地板字母。正如我们稍后所告知的，如果SFH从未提供过层压板，为什么他们会做所有这些呢？这是他们最大的骗术。

此外，如果他们以专业的方式安装“乙烯基木板”，而地板实际上是平整而光滑的，而不是首先在整个房屋中都看不到颠簸，那么我们甚至都不会质疑地板的质量或安装质量。

SFH应该对地板安装质量极差的情况负责，并采取有效的方法解决问题，而不仅仅是列出合同条款并强调此地板是我们自己的选择。

我们花了将近440,000美元从SFH购买了这套崭新的房屋，我们完全有权不接受安装不良的地板。无论如何，在解决地板问题（凹凸不平/凹凸不平）之前，我们不应该被迫关闭房屋。

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