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Yi-Hsuan Liu
如果我可以把零星或负星留给这家酒店，那一定会的。
如果我可以把零星或负星留给这家酒店，那一定会的。
上周我们在这家酒店住了一晚。首先，如果您对附近的亚洲餐厅感兴趣，那么位置很好。 wifi速度太糟糕了。但是，这家酒店最可怕/令人失望的事情是他们的服务。我们在下午2点左右退房，发现〜2小时后，在酒店房间的壁橱里还剩下了河豚外套。当时我们在曼哈顿，所以我们立即打电话给前台，希望我们可以回到酒店拿起外套再回家。第一个接听电话的人说，他需要联系管家，并答应我们在几分钟内给我们回电。我们等待了一个多小时，没有任何回应。因此，我们再次打了一个电话，而同一个人接听了电话。有人告诉我们在房间里什么也没发现，在我们的谈话结束之前，那个人非常粗鲁地挂断电话。我们100％确保夹克在酒店房间内。因此，我们再次打了电话，其他人接了电话。我们被告知同样的事情-他说他会再次检查并在几分钟之内给我们回电。直到现在（一个多星期后），酒店中没有人与我们联系。我们还联系了凯悦客户服务，并被告知他们已要求酒店管理团队在1月2日之前给我们打电话。不幸的是，酒店没有人与我们联系。
我们非常失望地得知这家酒店以这种不尊重和粗鲁的态度对待他们的顾客，因为我们曾经以为凯悦酒店拥有高水平的服务质量。我并不是说我们没有错，但我认为酒店如何处理缺失的物品确实可以真正区分好酒店和坏酒店。知道这家酒店的人真是不诚实，真是太糟糕了。我们将看到这家酒店需要多长时间才能使事情变得正确。
注释: