Jessica Litz

的评论 Volkswagen of Springfield

我将2006年的甲虫随机送去服务部门，因为它一天都不会开始。他们从诊断程序中发现了几个问题，我同意修...

我将2006年的甲虫随机送去服务部门，因为它一天都不会开始。他们从诊断程序中发现了几个问题，我同意修复这些问题。修理汽车的过程花了将近一个月的时间，据我所知，这是因为事情并非总是以正确的方式进行，而且问题变得比他们最初认为的更深，更困难，这不是他们的错。但是，我之所以给予如此低的评分，是因为我的车还给我的方式以及与服务部门经理讨论这些问题时得到的待遇。修理后我上车时，驾驶员侧门上的门把手完全断裂，定购的零件上还留有我的车内垃圾，仪表盘上有一个新的警示灯，上面有以前从来都不是问题，仪表板是他们刚刚更换的一部分。当我把这些东西提请经理们注意时，他建议我把门把手装进去时可能已经老了，已经松动了，他们不能为正常的磨损负责。当我把车从车门把手上掉下来时，它几乎不会掉下来，甚至在不久的将来都可能掉下来。经理然后建议我带上我的门把手让他重新粘在一起，然后再粘在我的门上，即使他的团队是打破它的人。他对垃圾道歉。然后我们讨论了警告灯，他认为从一开始他们就没发现这是一个问题，因为当我带入汽车时我的汽车没有运行或开着。但是他们能够将我的汽车插入计算机中运行诊断程序，这是他们如何确定需要修复的原始问题的方法，而现在正在发出这种新警告灯的零件没有提及任何问题。经理同意修理破损的门把手，但是距那已经过去了大约两个星期，如果没有更多，我还没有收到他们关于订购零件或带我的汽车修理门把手的任何消息。我觉得我在整个维修过程中都非常了解，因为就像我说的不是他们的错，这并没有按照他们的计划进行，但是我不能为拿起车子并试图讨论自己的问题后的对待方式辩解与管理。我不希望撰写此评论来引起关注或其他任何事情，我只是希望它可以带来一些变化/改进。

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