Natalie

的评论 Sandestin Beach Hilton

我和我丈夫于7月18日至21日在桑德斯汀的希尔顿酒店住宿。我们在下午4点左右入住。不得不等待其他人排...

我和我丈夫于7月18日至21日在桑德斯汀的希尔顿酒店住宿。我们在下午4点左右入住。不得不等待其他人排队等候30分钟。前台只有3名员工。到前台后，我被告知由于我们应该待在地板上的一个问题，我们的整个海滩景观都被降级为部分海滩景观。他们试图通过免费晚餐和一天在沙滩上保留椅子的方式来修复它。我告诉那位女士，我宁可享受折扣，因为我们已经花了很多钱来欣赏整个海滩风景。我能够在2晚的住宿费中获得$ 40的折扣，整个度假费都免了。仅我的检查过程就花费了大约20分钟。当我们第一次入住时，我们没有得到我们的财产通行证，因此我不得不在那里第二天再次去前台，否则我们每次离开并回到财产时都会被拦住并受到询问。必须等待大约15分钟才能通过。最后，当我们退房时，降级的折扣是在收据上，而不是希尔顿荣誉客会的长期周末折扣，这是我从第一次预订酒店起的原始交易中的折扣。值得庆幸的是，我在离开之前就抓住了这个问题，收到的回复是“很抱歉，我们在您退房时试图抓住它”。如果是原始预订，这应该是自动的！！这里的客户服务缓慢，不值得您花多少钱留在这个度假胜地。您在这里唯一需要支付的费用是进入海滩，其中海滩旁的景点被“预留”椅子占据，几乎没有人坐在椅子上。除非听说客户服务流程有重大改善，否则不要以为我会再来这里。

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